Отвратительный сервис по доставке товаров. Если рассматриваете данный вариант в качестве сервиса для бизнеса, то сразу примите риски, что в 30-40% случаях курьер к вам не приедет забирать заказы, что означает, что конечным клиентам доставка будет увеличена на тот срок, пока не приедет курьер, а они могут не приезжать по 2-3 дня подряд. Для Ozon Rocket ваши репутационные риски, ваша потеря клиентов и заказов - это сугубо ваши проблемы. Единственное что интересует Ozon Rocket это вовремя поступившая оплата с вашей стороны за оказанный ими отвратительный сервис, тут они как никогда оперативно работают.
Техническая поддержка - это отдельная тема. По телефону вы можете дозваниваться минут по 20-30 только для того, чтобы оператор вам сказал, что он не решает проблемы, а просто записывает с ваших слов претензии. В связи с этим можете сразу писать им на почту обратной связи, НО это тоже письмо в никуда, т. к вам автоматом приходит сообщение о том, что с вами свяжутся в течение 2-х дней, это всё что вы получите в ответ. Вам естественно никто не перезвонит и больше не напишет...
Крайне не рекомендую данный сервис.