Отзыв: Туроператор "Веди Тур Групп" - Отвратительное отношение к клиентам!
Достоинства: Не увидели
Недостатки: Нет конкретики , расположение , корректность в общении отсутствует , хамство агента манго трэвел
В феврале клюнули на рассылку агента веди групп в Краснодаре - манго Трэвел, агент Елена. Приобрели пакет на лечение 2-з недельное в Будапешт. И что Вы думаете?? Как брать деньги - Елена быстро это сделала.
Как случилась спец операция и пришло время возвращать деньги - так сразу / не слышу, не вижу и более того - не стала отвечать на звонки. На наше требование вернуть деньги - реакция - отписки. Взамен предложили побережье Черноморское, но по качеству полностью не соответсвующее нашему пакету. Обратились в головной офисом краю- там заседает Олеся. Ответы были пустые, действий никаких !!!! Написали претензию- опять молчок!!! Наконец, после звонков и наших налоеданий нам стала отвечать молодая девушка по имени Виктория!!! Она оказалась более приветливая, занялась нашим вопросом ! Но… опять отпуска от гендиректора - готовы вернуть деньги, ждите до 30.06.!! Наступило 30.06! И…. Ничего!!! Звонки на горячую линию нп дали никакого результата. Полное безразличие к клиенту, как только получат деньги! Обходите стороной эту компанию!!! Потеряны 6 т евра ! Обращаемся в суд.
Как случилась спец операция и пришло время возвращать деньги - так сразу / не слышу, не вижу и более того - не стала отвечать на звонки. На наше требование вернуть деньги - реакция - отписки. Взамен предложили побережье Черноморское, но по качеству полностью не соответсвующее нашему пакету. Обратились в головной офисом краю- там заседает Олеся. Ответы были пустые, действий никаких !!!! Написали претензию- опять молчок!!! Наконец, после звонков и наших налоеданий нам стала отвечать молодая девушка по имени Виктория!!! Она оказалась более приветливая, занялась нашим вопросом ! Но… опять отпуска от гендиректора - готовы вернуть деньги, ждите до 30.06.!! Наступило 30.06! И…. Ничего!!! Звонки на горячую линию нп дали никакого результата. Полное безразличие к клиенту, как только получат деньги! Обходите стороной эту компанию!!! Потеряны 6 т евра ! Обращаемся в суд.
Год посещения | 2022 |
Общее впечатление | Отвратительное отношение к клиентам! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1