Добрый вечер! Недавно я делала заказ в интернет-магазине и выбрала среди вариантов службу доставки Ozon Rocket. Привлекли они меня более низкой ценой в сравнении с альтернативными вариантами и приемлемыми сроками доставки, как выяснилось, взятыми с потолка. Жаль, не прочла отзывы других клиентов - сервис меня очень огорчил!
Во первых: заказ едет несколько дней, в среднем на 2 дня дольше, чем конкурентами. Это что вообще? Почему доставка дольше указанных дат?
Во вторых: его невозможно нормально оплатить. На ПВЗ отсутствует терминал для оплаты. Покупатель должен оплачивать заказ по ссылке, где надо вбивать номер карты и прочие данные. У меня было желание отправить заказ назад и уйти, но это был подарок и времени на альтернативную доставку одновременно всех позиций из списка не было.
В третьих: чтобы покупатель окончательно проникся сервисом, сотрудники пвз OZON ему дополнительно хамят. Я лет сто не сталкивалась с подобными ситуациями и впадаю в ступор. Так вот, неуважаемые сотрудники, возмущение работой не по душе, надо выражать в кабинете руководства и трудовой инспекции. Телефон соответствующей организации легко можно нагуглить. Но вы же не такие смелые и плохой день проще выместить на покупателях, правда?)
Резюмируя: сервис помоечный, рада, что в сентябре его закроют. Смутно надеюсь, что служба качества OZON соизволит почитать отзывы и проработает следующее детище тщательнее.