1
Отзыв рекомендуют 3 6

Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Ужасный сервис. НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Достоинства: Никаких. Замануха.
Недостатки: Тех поддержка БЕСПОЛЕЗНА. Сайт нормально не работает. Приложение работает ещё хуже.
Не связывайтесь. Оно того не стоит. Тем более сейчас есть куча на самом деле хороших систем для путешевствий, где всё работает!

Дёрнул меня чёрт оплатить картой "с большим кешбеком (и с ещё бОльшим геморроем)" от onetwotrip.com. На сайте перевёл деньги на счёт. С моего банка пришло СМС о списании суммы бОльшей, чем я переводил (комиссия я так понимаю). В тексте СМС указано, что это оплата на такую-то сумму в пользу компании ONETWOTRIP.COM. Не считая комиссии до сих пор всё хорошо. А дальше начинается боль.


Оплатить этой картой ничего не могу - не приходит СМС с CVC кодом. Техподдержка не помогла - говорят "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель". То есть деньги с меня сняли, но никаких услуг за эти деньги предоставить мне не могут. Ну, думаю, не беда - не первый раз женат, сделаем возврат - какие проблемы? Но не угадал - возврат средств невозможен. Снова техподдержка - "нет такого функционала, обращайтесь в банк АК БАРС". КУДА, спрашиваю?! Какой акбарс?! Оказалось, что я с помощью onetwotrip стал невольным клиентом банка АК БАРС. Чудеса! Но в техподдержка сказали, что я сам могу перевести деньги с карты на другую карту, если сделать апгрейд этой карты - увеличить лимит. Правда снова с комиссией, но уже хоть что-то... Но снова мимо - отказ в апгрейде раз за разом. И снова техподдержка. И снова "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель (почему не лет?)". Хотя читая отзывы других несчастных, понимаю - это меня ещё по божески отбрили. Люди вон по несколько месяцев ждут.

В общем компании желаю продолжать в том же духе. Чем быстрее умрут такие вот шарашки, тем быстрее один-два гиганта получат статус "национальных систем" и сопутствующий контроль гос органов.
Год пользования услугами 2022
Общее впечатление Ужасный сервис. НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

OneTwoTrip
Официальный представитель
Добрый день!
Ситуация действительно неприятная, согласны, что таких сложностей при использовании карты быть не должно. Простите, если расстроили вас :(
Наша виртуальная карта – это совместный проект с банком АК Барс, мы рассказываем об этом на этапе оформления карты в личном кабинете.
Решение о том, повысить уровень карты или нет, принимается банком на основании полученных данных пользователя.
Мы получили ваше обращение в службу поддержки, оно в работе у специалистов поддержки. Коллеги запросили у банка информацию о причинах, из-за которых не повышается уровень вашей карты, и не приходят СМС от банка. Банку требуется время, чтобы проверить ситуацию со своей стороны, мы вместе с вами ждем ответ. Как только коллеги его получат, свяжутся с вами по электронной почте и помогут решить возникшие вопросы.
Просим подождать.
hamidych
Держу вас в курсе новостей о моей эпопее с Картой с большим кешбеком.

Спустя две недели я всё так же не могу её использовать и всё так же не могу вернуть деньги. Уже две недели мы в статусе "ожидаем ответа от банка".

Можно было уже пешком в банк кого-то отправить.
OneTwoTrip
Официальный представитель
Добрый день! Увы, еще ждем информацию от банка, ответа на запрос наши специалисты пока не получали. Как только банк отпишется нашим коллегам по результатам внутренней проверки, те свяжутся с вами в вашем обращении. Сожалеем, что приходится ожидать, но повлиять на скорость ответа банка у нас нет возможности.
hamidych
У вас нет возможности?! Телефоны не работают? У вас желания нет, а не возможности! И что-то мне подсказывает, что проблема НЕ со стороны банка, а с ВАШЕЙ!
OneTwoTrip
Официальный представитель
Наши специалисты постоянно на связи с сотрудниками банка, банк еще разбирается в ситуации, пока нет информации.
hamidych
Чушь полная! Я звонил в банк! Постоянно на связи это как? Вы по телефону связывались с техподдержкой банка? Или просто отписки друг другу шлёте?!