С декабря месяца мы открыли для себя новую транспортную компанию - Ozon rocket и постоянно пользовались этим сервисом, отправили за это время большое количество заказов, а 15.07.2022 произошло то, что навсегда поставило точку в нашем сотрудничестве с группой компаний Ozon.

Мы изготовили заказ для клиента и создали посылку в приложении, распечатали все документы и назначили дату забора груза курьером для доставки на склад Ozon. Груз забрали в 21.05 и должны были отвезли на склад, но статус посылки как был «Зарегистрировано» так и остался, соответственно другого варианта как то, что курьер бессовестно потерял груз быть просто не может потому что на складе сразу же пикают штрих-код и автоматически статус посылки меняется.

Курьеру позвонили и он ответил, что груз передал, после этого прошло ещё несколько дней и пришло сообщение от службы поддержки, окончательно подтвердившее, что груз потерян и в тот момент мы поняли, что что-то не так с этим курьером и груз на складе даже не был. Мы написали ему вечером смс с просьбой перезвонить нам по ситуации с грузом и ответа не пришло. Позвонили ему днём на следующий день и он не берет с нас трубку и сбрасывает! Посылка стоила 16 тыс руб. Мы потратили на изготовление продукции почти неделю своего времени.

Неужели такой вопиющий удар по репутации Ozon останется без решения? Компания Ozon принимает на работу всех подряд и потом игнорирует обращения добросовестных клиентов?!