Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Очень плохое приложение
Достоинства: Мало плюсов. Их почти нет.
Недостатки: Долгое ожидание на сервисе
Купил билеты через приложение OneTwoTrip. Должны лететь с женой 3 июля в Крым в Симферополь, но 24 февраля отменили все вылеты в сторону юга и так далее. Купили билеты в конце апреля, а сообщение от автокомпании (Уральские авиалинии и Азимут) пришло только через два месяца о том, что отменяются все рейсы.
Теперь перед нами предстояла задача возвратить деньги за авиабилеты. Мы позвонили в службу поддержки через приложение OneTwoTrip, на что нам ответили, что «мы отправим вашу заявку на возврат авиакомпаниям, так что ожидайте». Это было 8 июня. Сейчас на дворе 22 июля. То есть прошло больше 40 дней и движений с их стороны никаких. Позвонили самим напрямую авиакомпаниям и они сказали, что этими вопросами должны заниматься, непосредственно, посредники, то есть OneTwoTrip. Мы позвонили уже повторно им, на что они ответили, что таких вот заявок очень много из-за отмены билетов.
Я конечно все понимаю, но мы сколько должны ждать ? Полгода ? Все-таки это нормальная круглая сумма получается и это не копейки какие-то. Если в течение определённого срока движения и прогресса в этой проблеме не будет, мы с женой на OneTwoTrip будем подавать в суд !!!
Теперь перед нами предстояла задача возвратить деньги за авиабилеты. Мы позвонили в службу поддержки через приложение OneTwoTrip, на что нам ответили, что «мы отправим вашу заявку на возврат авиакомпаниям, так что ожидайте». Это было 8 июня. Сейчас на дворе 22 июля. То есть прошло больше 40 дней и движений с их стороны никаких. Позвонили самим напрямую авиакомпаниям и они сказали, что этими вопросами должны заниматься, непосредственно, посредники, то есть OneTwoTrip. Мы позвонили уже повторно им, на что они ответили, что таких вот заявок очень много из-за отмены билетов.
Я конечно все понимаю, но мы сколько должны ждать ? Полгода ? Все-таки это нормальная круглая сумма получается и это не копейки какие-то. Если в течение определённого срока движения и прогресса в этой проблеме не будет, мы с женой на OneTwoTrip будем подавать в суд !!!
Общее впечатление | Очень плохое приложение |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву8
Сожалеем, что ситуация в мире коснулась ваших планов, и пришлось отменить поездку.
Мы были бы рады оформить возврат сразу после вашего обращения, но, к сожалению, это технически невозможно. Деньги за билет находятся в авиакомпании, поэтому нам нужно получить от перевозчика подтверждение возврата. К сожалению, из-за массовой отмены рейсов и наши специалисты и сотрудники авиакомпании действительно перегружены, обработка и согласование заявки занимает больше времени, чем обычно.
Тем не менее мы понимаем ваши переживания, постараемся помочь. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Проверим, что сейчас с вашим возвратом, и попробуем помочь.
Возврат мы оформляем после получения авторизации и денег от авиакомпании.