Репутация

Кипр, Nicosia

Все отзывы автора

23 июл 2022

Отзыв рекомендуют

Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - OneTwoTrip — мошенники, не делают возврат денег

Достоинства: Нет

Недостатки: Одни минусы, не возвращают деньги

Отвратительный сервис, я понимаю у вас высокая загрузка, но это полный ужас, мы 5 месяцев ждём возврат. Вы превысили все сроки возврата в 5 раз. То есть вы присвоили деньги себе и не возвращаете их конечному клиента. Авиакомпания уже давно произвела возврат, а вы просто мошенники и воры. Прошу разобраться в ситуации. До вас не дозвониться и не дописаться.

Общее впечатление	OneTwoTrip — мошенники, не делают возврат денег
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву17

3 авг 2022 в 13:41

Согласна с вами, мы тоже ждём, а давайте напишем на них коллективную жалобу за неисполнение закона по авиаперевозкам перед заказчиками. Надо объединиться и коллективно, мы тоже 6й месяц ждём

3 авг 2022 в 17:24

Официальный представитель

Добрый день!
С нашей стороны сделано все необходимое, что предусмотрено регламентом авиакомпании для оформления возврата – реестр с вашим заказом передан в авиакомпанию.
Информации об авторизации возврата по вашему бронированию, как и денежных средств, еще не поступало, ожидаем информацию от перевозчика.
Как только ситуация изменится, специалисты поддержки свяжутся с вами по электронной почте. Возврат будет оформлен после его авторизации авиакомпаний.
Если перевозчик сообщил вам иное, просим отправить скриншот его ответа на support@onetwotrip.com, в теме письма укажите номер заказа. Коллеги будут разбираться в ситуации.

22 янв 2023 в 21:26

Согласна с вами на все 100, не дозвонится и не дописатьсь полный игнор и блокировка, как будто не свои деньги требуем

23 янв 2023 в 09:57

Официальный представитель

Анна, здравствуйте!
Ответили вам в комментариях к другому отзыву.

9 ноя 2023 в 18:06

Вам только судиться с этими мразями

21 дек 2023 в 15:31

Аналогичная ситуация! Купил билет на самолет на сайте Onetwotrip, не увидел что оформил на дату следующего месяца! Сразу сделал возврат, мне пришло уведомление что сумма к возврату итого 8.364р, а заплатил я 15.820р ! Вобщем насчитали штрафы, сервисные сборы и еще непонятная сумма к тарифу 12.800р ??? Действительно надо ИСК составить коллективный!

21 дек 2023 в 16:52

Официальный представитель

Здравствуйте!
Ответили вам в комментариях к вашему отзыву.

12 авг 2024 в 17:39

Моя ситуация- деньги на виртуальной карте после смены номера телефона исчезают- в банке они не числятся, а приложение , отвечающее за виртуальные карты, отправляет в банк. Ситуация длится с 4 апреля 2023 мошенники, прийти и спросить возврата денег не у кого. А карта благополучно с суммой висит в приложении. Только воспользоваться не могу с миру по нитке- голому рубака. Не ведитесь на бонусы- мошенники!

12 авг 2024 в 18:01

Официальный представитель

Здравствуйте!
Мы не являемся банком и не занимаемся обслуживанием карты. Пожалуйста, обратитесь в банк, все ваши данные, необходимые для решения вопроса, есть у него.

12 авг 2024 в 18:51

Банк дважды отправил меня к вам, тк виртуальные карты обслуживаются вами, в базе банка не персонализированные карты не отображаются. Ситуация длится полтора года. Верните деньги или дайте доступ к карте с повышенным кэшбэком

13 авг 2024 в 09:17

Официальный представитель

Мы не являемся банковской организацией, карту обслуживает банк, поэтому ваши данные у него есть.
Пожалуйста, обратитесь в отделение банка для решения вашего вопроса.

14 авг 2024 в 13:42

И так полтора года. Банк не несет ответственности за ваши виртуальные карты, только за идентифицированные, а эти обслуживает приложение, ваше

14 авг 2024 в 13:46

Официальный представитель

Наш сервис не является банком, обслуживанием карт, в том числе виртуальных, занимается непосредственно банк.
Информация есть на нашем сайте по ссылке: https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/360017614599-Что-такое-Карта-с-большим-кэшбэком

1 ноя 2024 в 12:04

Банк не отвечает за виртуальные карты, и утверждает, что их ОБСЛУЖИВАЕТЕ ВЫ, данных моих в базе банка нет!!!!

1 ноя 2024 в 12:04

А деньги висят у вас в приложении

1 ноя 2024 в 12:07

Нет у банка моих данных, не было и быть не может, пока карта не персонифицировала, ее обслуживает ваш сервис

1 ноя 2024 в 12:22

Официальный представитель

Виктория, здравствуйте.
Наш сервис не является банковской организацией и не занимается обслуживанием карт, это делает банк, вне зависимости от уровня карты.
Все ограничения по тарифным планам детально прописаны на сайте банка в разделе Дебетовые карты → Тарифы → Тарифы по предоплаченным картам → Виртуальная карта.