1
Отзыв рекомендуют 3 1

Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Ужасно

Достоинства: никаких
Недостатки: не вернули деньги
Билет Т05525946203 был куплен в феврале до закрытия аэропорта. Аэропорт был закрыт по решению Правительства РФ. 23 июня получено официальное сообщение об отмене рейса. Заявление на возврат денег было написано месяц назад. До предполагаемого вылета 5 дней. То есть, по правилам, изменился статус заявления. Где деньги? "Горячая линия" ссылается на нагрузку и просит подождать несколько (!) месяцев. Вернули только страховку. И чего ради продавец не вернул сбор 400 руб? Не слишком ли много с каждого билета? Ситуация более чем странная - аэропорт закрыт, билет возвратный, денег нет, сбор не вернули, ждать несколько месяцев. Почему меня должна волновать ваша нагрузка? Я рассчитывала на эти деньги. Иного выхода, как обратиться в прокуратуру я не вижу Никому не советую работать с этим продавцом.
Год пользования услугами 2022
Общее впечатление Ужасно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

OneTwoTrip
Официальный представитель
Ирина, добрый день!
Возврат оформляется после обработки заявки и получения средств за билеты от авиакомпании.
Из-за закрытия воздушного пространства РФ и ряда аэропортов на юге страны, мы получаем тысячи заявок на возврат ежедневно. Все заявки обрабатываются специалистами вручную по дате вылета рейса, согласно регламенту, установленному конкретной авиакомпанией. Увы, обработать их все оперативно сейчас не получается.
Первый рейс в вашем заказе должен был быть 28 июля, заявка обработана в порядке очереди, расчет ждет вашего подтверждения в личном кабинете, соответствующее уведомление отправлено на почту, указанную при покупке. Просим вас подтвердить расчет в разделе "Мой заказ", после чего возврат будет оформлен.