Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Некомпетентные сотрудники
Достоинства: нет
Недостатки: Некомпетентные сотрудники, обратная связь ужасна
Некомпетентные сотрудники, обратная связь ужасна.
Приобрели полис КАСКО №372-53-001263-22 в офисе, сотрудница оформила его неправильно. Т. к. машина кредитная, указала не того выгодоприобретателя, из-за чего возникли проблемы с кредитной организацией, они не приняли данный полис.
Дозвониться до организации совсем невозможно, везде роботы, в итоге только на следующий день удалось поговорить с живым сотрудником СОВКОМБАНКА, который объяснил, что полис исправить невозможно, нужно расторгать этот и заключать новый. Были отправлены документы на расторжение, только через 7 дней мне вернули деньги за неправильный полис, причем за вычетом тех дней, которые он ТИПО действовал!!! Это просто ужасное отношение к клиенту, оформить некорректный полис они могут, а деньги вернуть так с вычетом!!! Это еще и при том, что идет штраф за то, что не предоставили полис КАСКО в свою кредитную организацию. Самое интересное, что в оформлением нового корректного полиса КАСКО, после недели согласования с сотрудниками СОВКОМБАНК страхование было ОТКАЗАНО!!!
Приобрели полис КАСКО №372-53-001263-22 в офисе, сотрудница оформила его неправильно. Т. к. машина кредитная, указала не того выгодоприобретателя, из-за чего возникли проблемы с кредитной организацией, они не приняли данный полис.
Дозвониться до организации совсем невозможно, везде роботы, в итоге только на следующий день удалось поговорить с живым сотрудником СОВКОМБАНКА, который объяснил, что полис исправить невозможно, нужно расторгать этот и заключать новый. Были отправлены документы на расторжение, только через 7 дней мне вернули деньги за неправильный полис, причем за вычетом тех дней, которые он ТИПО действовал!!! Это просто ужасное отношение к клиенту, оформить некорректный полис они могут, а деньги вернуть так с вычетом!!! Это еще и при том, что идет штраф за то, что не предоставили полис КАСКО в свою кредитную организацию. Самое интересное, что в оформлением нового корректного полиса КАСКО, после недели согласования с сотрудниками СОВКОМБАНК страхование было ОТКАЗАНО!!!
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Новгородская область |
| Район | Старорусский район |
| Город или поселок | Старая Русса |
| Улица | Минеральная |
| Дом № | 38 |
| Общее впечатление | Некомпетентные сотрудники |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
16.07.2022г. через систему B2B на официальном сайте Страховщика Вами был оформлен договор страхования. В соответствии с предоставленными Вами данными, указанными в Анкете-заявлении и в настоящем полисе, Выгодоприобретателем по Договору страхования является ПАО Совкомбанк. Согласно п.13 Договора страхования, полис оформлен через систему B2B на основании сведений, сообщенных Страхователем при страховании и отраженных в Анкете-заявлении и настоящем Полисе. В пункте 8 Анкеты-заявлении также указано, уплачивая страховую премию (взнос) Страхователь подтверждает действительность сведений, отраженных в Анкете-заявлении на страхование, которая направляется вместе с настоящим Полисом.
Таким образом, все сведения указанные в Договоре страхования и Анкете-заявлении были указаны лично Вами.
18.07.2022г. от Вас поступила заявка на внесение изменений в Договор страхования, а именно - смену Выгодоприобретателя. Согласно Вашей заявки Вы просите произвести замену Выгодоприобретателя на ПАО Банк ФК Открытие. Согласно п. 2.7. Правил комплексного страхования транспортных средств Страховщик вправе осуществить проверку достоверности (соответствия) информации, предоставленной Страхователем в запросе для целей внесения изменений в Страховой полис. В случае установления факта предоставления Страхователем заведомо ложной (недостоверной) информации Страховщик вправе отказать в изменении Страхового полиса.
Поскольку при заключении Договора страхования, Вами были указаны ложные сведении относительно Выгодоприобретателя - ПАО Совкомбанк, оснований для внесения изменений в данный договор у Страховщика не имеется.
19.07.2022 Договор был расторгнут в соответствии с Вашим заявлением, денежные средства возвращены на указанные реквизиты. В рамках лояльности для компенсации разницы до суммы полного возврата страховой премии Вам предоставлен промокод в ОМП Халва.
С уважением, Управление по работе с клиентами "Совкомбанк Страхование" (АО).
В конечном итоге потеряно время, нервы, получен штраф за непредоставленный полис, в мой адрес написано обвинение в предоставлении ложной информации. Больше с "Совкомбанк Страхование" отношений иметь не хочу, остаюсь при своем мнении, что сотрудники не компетентные!