1
Отзыв рекомендуют 2 9

Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Отвратительно

Достоинства: Нет
Недостатки: Обслуживание
24 апреля мною был куплены билеты по маршруту Москва - Челябинск, которые в последующем благополучно отменили... Сегодня 31 июля возврата средств я так и не увидела, общается со мной только бот, от службы поддержки никакой информации. При этом я сделала запрос в компанию- перевозчика с вопросом о возврате, на что мною было получено официальное письмо, в котором говорится, что все выплаты начали осуществлять в мае... Т. О. Складывается впечатление, что мои деньги за три билета попросту украли... Буду вынуждена обратиться в прокуратуру по факту мошеннических действий данного сервиса.
Общее впечатление Отвратительно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву9

Olis1978
Поделитесь пож-та, есть результат? Мы тоже составили жалобу в прокуратуру, но сейчас думаю о коллективной, начиталась и поняла, что у многих проблема с невозвратом
Ларена 23
Сегодня вернули сумму за минусом комиссии 400 р за билет…
Ларена 23
Результата никакого. Тишина, я готова присоединиться к жалобе, об этом сама подумала написать …
OneTwoTrip
Официальный представитель
Ларена, добрый день!
Сейчас наша служба поддержки получает колоссальное количество обращений ежедневно. Увы, обработать их все оперативно не всегда получается.
Понимаем, что отсутствие возврата и обратной связи – это весьма неприятно, попробуем помочь.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Проверим, что с вашим возвратом.
Ларена 23
Возврат по заказу T10445419547.
OneTwoTrip
Официальный представитель
Благодарим!
Видим, что заявка по вашему заказу обработана и ожидает вашего подтверждения в личном кабинете. Пожалуйста, подтвердите расчет в разделе "Мой заказ" для всех пассажиров, чтобы специалисты смогли завершить работу по возврату.
Ларена 23
Спасибо… Жду возврат.
Ларена 23
Добрый вечер, возврат произведен. Сумма возвращена в полном об'еме, за минусом комиссии 400 р. За билет… Пришлось ждать 3 месяца, чем была подмочена репутация компании, но в любом случае, спасибо.
OneTwoTrip
Официальный представитель
Вам большое спасибо за ожидание и терпение! Будем стараться, чтобы впредь впечатление о сервисе у вас было исключительно приятным!