Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Отвратительно
Достоинства: Нет
Недостатки: Обслуживание
24 апреля мною был куплены билеты по маршруту Москва - Челябинск, которые в последующем благополучно отменили... Сегодня 31 июля возврата средств я так и не увидела, общается со мной только бот, от службы поддержки никакой информации. При этом я сделала запрос в компанию- перевозчика с вопросом о возврате, на что мною было получено официальное письмо, в котором говорится, что все выплаты начали осуществлять в мае... Т. О. Складывается впечатление, что мои деньги за три билета попросту украли... Буду вынуждена обратиться в прокуратуру по факту мошеннических действий данного сервиса.
Общее впечатление | Отвратительно |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
Сейчас наша служба поддержки получает колоссальное количество обращений ежедневно. Увы, обработать их все оперативно не всегда получается.
Понимаем, что отсутствие возврата и обратной связи – это весьма неприятно, попробуем помочь.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Проверим, что с вашим возвратом.
Видим, что заявка по вашему заказу обработана и ожидает вашего подтверждения в личном кабинете. Пожалуйста, подтвердите расчет в разделе "Мой заказ" для всех пассажиров, чтобы специалисты смогли завершить работу по возврату.