Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - ПЛОХОЙ СЕРВИС
Достоинства: удобное приложение
Недостатки: не возврат денежных средств
С момента оформления заявки на возврат авиабилетов по причине отмены рейса Аэрофлотом прошло два месяца!!! Возврата нет! Ответы операторов поддержки: "возврат в процессе расчета", "Ничем не можем помочь, ожидайте возврата, вам придет уведомление". Родственники, с которыми летали вместе, покупали билеты на прямую у Аэрофлота и им деньги вернули в полном объеме в течении месяца. А тут уже два месяца и ничего! Прошу сотрудников сервиса разобраться с моей ситуацией. Очень не хочется тратить деньги на юристов и нервы на суды. Заявка на возвратR328784692480 (Заказ №Т01219628569).
| Общее впечатление | ПЛОХОЙ СЕРВИС |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Видим, что возврат по вашему заказу оформлен 17 августа. Подскажите, пожалуста, средства поступили на вашу карту? а
Понимаем ваше возмущение, ведь прошло действительно много времени, и нам очень жаль, что вопрос по-прежнему не решен.
Мы не держим у себя деньги за ваше бронирование. Сразу после оплаты вами заказа, они передаются перевозчику, что подтверждается у вас наличием билета на рейс, который он выполняет.
Соответственно, оформить возврат мы можем только после того, как авиакомпания авторизует наш запрос о возврате и перечислит назад сумму за ваши билеты.
По вашему заказу заявка обработана и передана в авиакомпанию, ждем, когда перевозчик авторизует возврат и вернет нам деньги за ваши билеты. После этого наши специалисты его оформят.
Увы, сроки получения ответа от перевозчика не зависят от нашего сервиса, мы не можем ускорить данный процесс.
Ожидаем вместе с вами.