3
Отзыв рекомендуют 0 10

Отзыв: СДЭК доставка через постамат ОМНИСДЭК (Россия, Новокузнецк) - Двоякое впечатление

Достоинства: Быстро, не нужно стоять в очереди на почте
Недостатки: Не подходит для габаритных посылок
При заказе очередной посылки с Алиэкспресс выбрала способ доставки постамат OmniCdeK. Вот настал час икс - посылка прибыла в постамат, пришло смс. В смс есть ссылка на страничку, где отображаются данные заказа/посылки и срок хранения. Так же на данной страничке есть функция продлить хранение вашей посылки в постамате на срок от одного до трех дней. Смутило, что смс пришло в один день, а срок хранения истекал уже на следующий день. Я просчитав, что явно не успеваю в ближайший день с работы, нажала продлить заказ на три дня. И что вы думаете? Когда я пришла получать посылку (через день), то ее уже не было в постамате. Хотя срок хранения должен был истечь только через два дня. Пыталась решить проблему - написала на электронный ящик, указанный на официальном сайте OmniCdeK, а также на их официальную страничку в контакте. Ни ответа ни привета. В итоге посылка наверное уехала обратно, а деньги за нее я потеряла. Пользоваться данным постаматом не рекомендую, если не хотите потерять свои посылки и потратить свои нервы.


Дополнение к отзыву от 6 августа: как многие заметили, представители СДЭК отвечают здесь в комментариях, разбираются в возникших проблемах. Правда так и не понятно почему этот вопрос нельзя решить было посредством переписки через их официальный электронный почтовый ящик, не вынося "сор из избы". Но это в любом случае меняет отношение к данному способу доставки в лучшую сторону.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Кемеровская область
Район Новокузнецкий городской округ
Город или поселок Новокузнецк
Общее впечатление Двоякое впечатление
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву10

AnnSh1234
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию на своей стороне по данной ситуации.
Natali-one
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Natali-one
номер посылки 1346230636, постамат 6384
AnnSh1234
Наталья, информации из нашей базы, посылка 1346230636 была изъята из постамата 30.07 и находится в статусе "Вручен" получателю. Верно понимаю, что посылку Вы не получили?
Natali-one
30 числа я пришла в постамат, ввела код и открылась пустая ячейка. Посылку я не получила. По данным отслеживания данная посылка уже уехала обратно. Трек-номер посылки был: AECD0002625385RU.
Natali-one
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Elena CDEK
Добрый день! Уточняю информацию по местонахождению посылки в настоящий момент. Вернусь к Вам с ответом.
Elena CDEK
Посылка будет доставлена по номеру 1348660338, по информации отправлена из Москвы 05.08. Доставка в Новокузнецк, ул. Строителей, 72 ожидается 08.08. Направим Вам уведомление о поступлении.
Natali-one
Благодарю за ответ. Но до сих пор непонятно, что было в пустой ячейке, которую я открыла 30 числа? Или это был сбой вашей системы?
CdekRU
Официальный представитель
По вопросу пустой ячейки разбирается техническая поддержка постаматов. Проверят информацию на своей стороне и разработают план мероприятий по исключению аналогичных инцидентов.
Сожалею, что заставили Вас волноваться.