02.08.2022 должны были ехать из Киева в Краков для оформления ребенка в Вуз.
Оплатив билеты в обе стороны на двоих, забронировав гостиницу на время пребывания в Кракове, оплатив страховки нам с ребенком, нам отказали в поездке в Киеве, сославшись, что к небиометрическому паспорту человека с Донецкой области необходима Виза. Хотя на официальном сайте Погранслужбы Украины четко написано: с 01.08.22 люди из зон активных боевых действий имеют право проехать единоразово в Польшу. Но перевозчику наплевать на людей и их проблемы, даже за оплаченные им деньги- нарушают мое право пересечь границу. На вопрос диспетчера, почему они нарушают действующее законодательство, в ответ услышала, что на официальном сайте Погранслужбы Украины некорректно отражена информация. В результате:
1. Потеряны деньги в немалой на сегодня сумме
2. Испорчены нервы
3. Полная безнаказанность за нарушение прав человека и Прав потребителя.
Рекомендую отказаться от услуг данного перевозчика - однозначно ищите других перевозчиков