Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Хотели бы обратить ваше внимание на то, что при комплектации туристических групп меньше 18 человек для поездки предоставляется микроавтобус. О чем мы сообщаем в описании программы на нашем официальном сайте https://excurspb.ru/toursfromspb/severo-zapad/novgorod/puteshestvie-v-velikiy-novgorod/ - раздел "правила посещения автобусных экскурсий". По этому не понимаем, по какой причине это стало для Вас сюрпризом. Мы связались с туристами, кто посещал Великий Новгород в июле и августе и жалоб по поводу трансфера не выявили. Нам жаль, что этот нюанс стал для Вас настолько критичен. С уважением туропрератор "Прогулки"