С сайта алиэкспресс очень часто заказываю товары, обычно или почтой россии или постаматы пятерочки. В этот раз постаматы пятерочки перестали выбираться в заказе и пришлось заказать в постамат цайняо.
Все продвигалось в принципе неплохо, до прихода посылки в город вручения, т. е. в Магнитогорск. Посылка выехала с сортировочного центра 25.06.22 в постамат, но так до него и не доехала, а уже за полночь был выставлен статус о невозможности доставить посылку.
По телефону горячей линии 8 800 234-48-99 оператор уведомила о проблеме и невозможности загрузить посылку в постамат, на что было предложено оформить доставку на дом, все это произошло 26.06.22 и то что курьерская служба свяжется в течение дня. Но так звонка и не последовало, и следующий оператор отвечала только заученные как робот фразы, 5 рабочих дней осуществляется доставка.
Пришла еще одна посылка уже 27.06.22 с той же проблемой, что и выше, не загрузили в постамат и за полночь сменили статус на ошибку местной доставки.
По факту имеем 2 потерянные посылки или украденные. Операторы которые кормят завтраками и доказывающие, что зачем ты нам звонишь, если прошло 4 рабочих дня (это с 26.07 по 3.08).
Ну и напоследок написанное заявление в роспотребнадзор на цайняо.