Добрый день, ранее приобретала обувь в вашей сети магазинов в различных тц, с качеством и обслуживанием проблем не возникало, но последний визит меня просто шокировал. 04.07.22 приобрела сандали в ТЦ Вернисаж г. Ярославль, счастливая уехала домой, на следующий день прогулялась в данных сандалях на работу 800 метров, почувствовала сильную боль, оказывает за такое короткое время я натерла ноги до крови плюсом от ремешков ещё две небольшие мозоли. Подумала, ладно обувь новая, разносится.
На следующий день обклеилась пластырем везде где возможно, подложила ватные диски, чтоб не так натирало, к сожалению все повторилось.
07.07.22 поехала в магазин отдать некачественно сделанную обувь, на что мне продавец ( как оказалось директор магазина) в грубой форме выразилась « ха, мозоли, с кровью?! да мы все так обувь носим, что в этом сложного, пишите претензию и ждите ответ».
В какой то день поступал звонок, сказали что то не понятное, я попросила перезвонить, звонков больше не было.
16.07, решила заехать в магазин и получить официальный ответ, изначально кассир меня попросила подождать у соседней кассы администратора, спустя 5 минут подошёл молодой человек, копию претензии предоставила, 10 минут он упорно искал что то в компьютере, телефоне, на мой вопрос «как долго мне ещё стоять и ждать?!» был получен ответ « ну я не знаю минут 15-20 пока не подойдёт администратор и вообще я ни вашей претензии ни ответа на неё не вижу!»
Просто превосходно!
До настоящего момента времени, меня не было в г. Ярославль, звонков из магазина так и не поступало. У меня вопрос моя претензия написанная на имя директора магазина Савельевой ОВ и принятая ей же, рассматривается только ей? В каком статусе находится заявление?!
После всего произошедшего хочется получить свои денежные средства в полном объеме 1768 рублей!