Кажется, это самый худший сервис доставки и службы поддержки из всех, которыми я пользовалась (а пользовалась очень многими).
01.08. совершила заказ. Заказ доставили на полтора часа позже, чем было заявлено в приложении.
Когда наконец доставили заказ, в пакете обнаружила, что упаковка с майонезом порвана, он весь вытек на продукты, все было измазано. Также заказанную курицу не удосужились положить в пакет (только заводская упаковка), из-за чего она потекла также на все продукты. В итоге вместо приготовления ужина я полчаса отмывала продукты и избавлялась от ужасного запаха.
Обратившись в поддержку, сотрудник некорректно записал адрес электронной почты, в связи с чем электронное письмо мне не пришло.
Позвонила повторно, другой сотрудник записал почту корректно и направил письмо, чтобы я в ответ прислала фото и описала ситуацию.
На сегодняшний день прошло 10 дней, ответ я так и не получила, деньги хотя бы за испорченный майонез мне никто не вернул. Сегодня снова напомнила о себе, так как это уже принципиальный момент. И меня снова попросили направить фото и заверили "что мы обязательно разберемся", ха-ха
Также отмечу, что "поддержка" Пятерочки не может даже имя клиента с большой буквы написать, просто отвратительное отношение к людям и полный игнор. Это был мой первый заказ в пятерочке и точно последний. На данный сайт пришла специально оставить отзыв

, потому что уже накипело.