1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Безобразный сервис, похожий на фирму одноневку!

Достоинства: К сожалению плюсы в данном сервисе отсутствуют.
Недостатки: Сплошные минусы
Забронировал через данный сервис отель, когда мне отказали в выдаче визы в страну, соответственно я не смог полететь в служебную командировку, сервис по тихому удержал с меня полстоимости, когда позвонил им, они мне объяснили свои действия тем, что я не связался с их организацией и не согласовал с ними свои действия, считаю указанную сумму штрафа шрезмерно большой и несоразмерной сумме, которую можно было удержать за то, что мне отказали в выдаче визы, больше не воспользуюсь указанным сервисом никогда и никому не советую, так как подобные действия очень похожи на серую схему и никакого доверия к таким сервисам быть не может.
Общее впечатление Безобразный сервис, похожий на фирму одноневку!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

OneTwoTrip
Официальный представитель
Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Мы понимаем ваше желание получить полный возврат за бронирование, однако решение о сумме возврата принимают не наши специалисты, а поставщик бронирования, деньги за бронирование находятся у него.
Специалисты службы поддержки всегда стараются решать любые вопросы с поставщиком с максимальной выгодой для путешественников, но если поставщик в возврате все же отказывает, или авторизует частичный возврат, оформить для вас возврат всей стоимости заказа технически невозможно, к сожалению – средства за бронирование находятся именно у поставщика.
Во избежание таких ситауций, мы рекомендуем проверять условия проживания и отмены бронирования на этапе оформления заказа, они доступны в соответствующем разделе на сайте и в приложении.
Klient83
Можно же объяснить поставщику бронирования, что я отказался от проживания в отеле не по своей прихоти, а только лишь по обстоятельствам, не зависящим от меня, я же не виноват в том, что мне отказали в выдаче визы (тем более, что у меня на руках есть документальное подтверждение данного факта), я хотел поехать в эту командировку, мне это было необходимо и я собирался воспользоваться услугами Вашей организации, причем неоднократно, чтобы посещать разные страны и государства, так как мои знакомые посоветовали именно Вашу компанию как очень солидную и надежную, услугами, которой можно и нужно пользоваться. Ладно, если бы удержали, хотя бы 10-30% стоимости бронирования, но 50 % это разве соразмерно, тем более, что отменил бронирование я не в день заезда, а заранее, за 6 дней до заезда, то есть фактически расходы не понес ни отель, ни Ваша организация, ну максимум 10%, я являюсь бизнесменом и указанные действия, если честно в нынешней обстановке как-то очень смущают и отталкивают от таких организаций как Ваша, ни в коей мере не хотел каким-либо образом задеть Вашу организацию, но после данной ситуации, ни сам не воспользуюсь, ни кому-либо из родственников и друзей не посоветую Вашу компанию для подобного рода услуг, спасибо за рекомендации, обязательно ими буду пользоваться.