Воспользовалась услугами этой туристической фирмы в августе 2022 года - 13 и 14 августа.

13 августа 2022 г. мы отправились на экскурсию на Домбай. Мой отзыв об экскурсии на Домбай
В рекламной брошюре было заявлено, что экскурсия длится с 7:00 до 18:00. Однако это время не соответствует действительности. Мы с экскурсии приехали около 22:00 (наша остановка - санаторий "Москва")

Пришел большой автобус, немного грязные сетки-кармашки внутри автобуса - испачкали вещи, когда хотели их туда положить. Автобус с кондиционером, но на обратном пути водитель его отключил - было очень жарко и душно.

Экскурсии на Домбай проходят по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям. Цена взрослого билета - 2000 рублей, детского - 1800. Однако еще есть дополнительные расходы, не включенные в стоимость экскурсии. Данную сумму нужно отдавать гиду в автобусе, и если канатная дорога действительно является дополнительной тратой, которую можно и не покупать, то 400 рублей за въезд в заповедник обязательно берут с каждого. Непонятно, почему тогда данная сумма сразу не включена в стоимость экскурсии.
В заповеднике около озера, в котором нельзя купаться (но все местные плавают и устраивают около него пикники), дают пофотографироваться 10-15 минут - за что мы отдали 800 рублей на двоих - непонятно. Считаю, что эта трата является излишней, но отказаться от въезда на 10 минут в заповедник турфирма "Ариана" не дает возможности.

На экскурсии нас сопровождала гид Наталия. В целом она провела экскурсию хорошо, но иногда её фразы резали ухо, к примеру: "он был трудолюбивым, НО добрым". Разве это взаимоисключающие понятия?)

14 августа 2022 г. мы отправились на экскурсию Замки КБР Замок Шато-Эркен + Голубое озеро + Черекская теснина + Средневековые башни Верхней Балкарии + термальный источник Аушигер.
Автобус пришел небольшой, как маршрутное такси, кондиционер был, ехали быстро. Водителя звали Петр, экскурсоводом был мужчина, он иногда запинался, иногда делал довольно грубые ошибки в исторических фактах (к примеру, сказал, что Россия стала империей при Иване Грозном, хотя она стала империей при Петре 1 в 1721 году, т. е. почти через 200 лет после Ивана Грозного; называл первую жену Ивана Грозного Марией, хотя ее звали Анастасия Романовна). Такое ощущение, что когда гид что-то забывал - он это додумывал))

Данная экскурсия проходит по вторникам, четвергам и воскресеньям, как заявлено в брошюре и на их сайте, с 7:00 до 19:00. Мы поехали в воскресенье. С экскурсии нас привезли на час раньше - около 18:00. Возможно это связано с тем, что водитель и гид хотели пораньше вернуться домой в выходной, т. к. времени не хватало на остановке у Средневековых башен Верхней Балкарии - остальные экскурсионные группы успевали забираться к башне князя, на самый верх, поскольку им дали больше времени, чем нам, а из нашей группы туда не успел забраться никто. Едешь-едешь - а итоге не успеваешь толком нигде погулять :(

Цена экскурсии - 2000 рублей взрослый, 1800 - детский. также есть дополнительные сборы:
- 50 рублей за вход на территорию замка Шато -Эркен (от этого сбора можно отказаться)
- 450 рублей – Теснина, Верхняя Балкария (от этого сбора отказаться нельзя. Почему данные сборы не включаются сразу в стоимость экскурсии? Турфирма хитрит?)
- 200 рублей - купание в термальном источнике Аушигер (отказаться нельзя. Мы не купались, но заплатить всё равно пришлось, т. к. вход на территорию этого термального источника платный. К слову, территория не облагорожена, гулять по ней неприятно)

Итог:
На мой взгляд, самый главный минус в дополнительных сборах, которые являются иллюзией более дешевой экскурсии и обманом со стороны турфирмы (при покупке нас не предупредили о том, что вход на территорию термального источника Аушигер платный и отказаться от входа туда нельзя). Кроме того, дополнительные сборы зачастую (в случае с Домбаем), бессмысленны - нас завезли в заповедник на 10 минут (!). Я еду на Домбай, и не хочу отдавать 800 рублей за двоих за вход туда. Но это никого не волнует, права выбора нет.
Я считаю, что дополнительные сборы на то и дополнительные, что можно не приобретать данную услугу. А тут получается нет права выбора - идти в термальные источники или нет, идти в заповедник на экскурсии на Домбай или нет. У многих людей, купивших экскурсию, в том числе и у меня, осталось ощущение, что их обманули.