Сегодня заказала продукты в "Пятерочке" через доставку.
Заказ №182436781 был создан в 15.28. Деньги списались, уведомление пришло в приложение и на почту. В приложении было указано, что заказ будет доставлен в 18.58.
Однако в 17.35 заказ отменили, указав, что он не оплачен.
Я позвонила в службу. Ответили, что по всей видимости не смогут привезти, поэтому отменили.
Позвонила второй раз. Ответили, что видимо, нет продуктов. Как это понимать: закончился весь хлеб, колбасы, молоко, консервы? Почему ждали два часа, чтобы отменить заказ, а не перезвонить и предложить замену?
Я правильно понимаю, что профессионализм, ответственность и качество - это не про "Пятерочку"? Что клиента вводят в заблуждение, начиная с предложенных товаров, услуг, а также ответов кул-центра?
Смысл организации доставки?
Разве можно после этого делать заказы в этом магазине?!

В пункте "Способ приобретения" отметила лишь бы отметить, для прохождения отзыва. Меня никто не просил писать отзыв, никто ничего не дарил, я ничего, к сожалению, не купила.