Совершила я заказ 07.09.22 года в интернет-магазине. В течении пары дней заказ собрали и передали в данную «чудесную» транспортную компанию для доставки заказа мне (дата доставки заказа первый раз была назначена на 10.09.22) тк проживаю я в МО, сроки доставки в течение дня не оговариваются (стандартно с 9 до 18 часов - сиди жди)
К слову, в этот день курьер или кто-либо еще со мной не связывался, просто пришла смска в час дня о том, что дата доставки меняется на 12.09 )(к слову, 12 число со мной так же никто не обговаривал). Я уже насторожилась, но думаю ладно, привезут же. 12.09 приходит смс в 17!!! часов( а ты весь день ждешь же, ведь сроков доставки нет и дел у тебя, конечно, тоже) о том, что заказ доставят завтра 13.09. Тут я уже не выдержала и стала звонить в службу доставки, хотела узнать причину очередного переноса, на что мне говорят, что курьер с ними ничего не согласовывал, а просто взял и перенес дату доставки. Дальше больше: заказ и 13 числа ко мне никто не привезет, это у них автоматом в программе изменилось, заказ доставят только 15.09, если я согласна (я нахожусь в отпуске, ехать далеко не собиралась, поэтому согласилась). Дальше, по независящим от меня обстоятельствам, узнаю что уехать мне все-таки нужно будет рано с утра, по законам комедии - 15.09. Звоню в гуру, чтобы как-то решить этот вопрос, говорю что не смогу забрать свой заказ 15 числа в связи с этим прошу по человечески сделать доставку 14. Девушка на другом конце трубки говорит что проблем нет, изменяет дату доставки и заверяет меня, что происходящее со мной - жуткая неурядица с их стороны и мой заказ привезут 14. Настает этот день, я, уже зная их сервис, звоню в 10:30 в гуру и спрашиваю про свой заказ, на что мне ничего конкретного не отвечают и обещают перезвонить, якобы мое обращение передали в информационно-аналитический отдел. Проходит время, без звонка опять приходит сообщение о том, что дата доставки перенесена на 15 число, я не выдерживаю и звоню им, на что получаю извинения и сообщение о том, что мой заказ уже помечен красной строкой и с ним разбираются. Перезвонили, в 2 часа дня и заказ, конечно, мне никто не доставит. Итог: -потраченные в пустую 3 дня ожидания заказа дома
-потраченные нервы и еще кучу времени (ведь с момента заказа прошла уже неделя) - заказ отменила
С таким сервисом сталкиваюсь первый раз, надеюсь, последний
Больше никогда не хочу иметь дел с этой транспортной компанией. Подумайте дважды, прежде чем обращаться сюда!!!
Думаю что отзыв больше поможет людям с МО, как обстоят дела в Мск не знаю