Отзыв: Pochtaglobal.ru - почта Global - Не связывайтесь с ними
Достоинства: Нету
Недостатки: Было ли вообще что-то выкуплено на ваши деньги? На этот вопрос вам ответа гарантированно НЕ ДАДУТ. Но самое интересное начинается после того, как по выходу всех сроков вы захотите вернуть ваши средства.
22.08.22 получил рекламную рассылку от почты россии про это чудо.
23.08.22, оформил заказ на 329,99 $, выкупили буквально через 25 минут.
в личном чате сообщение:
"Мы приобрели нужные вам товары. В течение 10 рабочих дней они поступят на наш склад. Если через 12 рабочих дней их статус в личном кабинете не изменится, пожалуйста, свяжитесь с нами: мы уточним причину задержки."
Через указанный срок, как вы поняли, ничего не пришло
Пытаюсь узнать причину - ответ:
"Здравствуйте! Мы сделаем запрос на склад для уточнения информации. Иногда время ожидания может быть дольше обычного из-за большого количества заказов."
Спстя 3 суток пишу сам, уточнили ли они. Ответ:
"все в доставке из магазина в США." и эта история повторяется несколько раз.
Когда я по итогу запросил трек-номер, они мне ответили:
"посылка доставлена, в ближайшее время ожидаем её прихода на складе. статус заказа изменится, как только товар оприходуют". И как вы снова поняли, ничего оприходовано небыло по настоящее время
Ждать устал, запросил возврат средств.
ОЧЕНЬ оперативная работа по выкупу товара, и быстрые "ответы - отписки" в службе поддержки (т. е. на это ресурсов с избытком хватает), при КРАЙНЕ странном отношении к основной задаче, что наводит на нехорошие мысли.
При возврате средств они удерживают комиссию (это они так говорят, но скорее всего денег своих вы уже вообще не увидите, как и товара)
upd. Приложил ответ на свой запрос о возврате средств... что называется, вместо тысячи слов.
До этого, несколько дней назад, мне писали, что товар на складе и его надо только оприходовать.
Короче, деньги они возвращить не хотят. В support@pochtaglobal.ru банальный игнор, никто ничего не отвечает. Звонил в банк, пояснил ситуацию, скинул им скрины переписки с этими господами, мне из банка ответили, что это 99% мошенники(хотя почта россии подтверждает, что это официальный партнер). Посоветовали написать заявку на сайте МВД и обратиться в роспотребнадзор, такие дела
upd. Пишел ответ от их саппорта на почту:
"Добрый день,
сервис удержит комиссию и стоимость пересылки в магазин.
оставить заявку на возврат?"
То, есть "добавилась" еще и стоимость пересылки, ранее речь лишь о комиссии шла. Мне это пишут не предоставив никаких доказательств, было ли вообще что-то выкуплено. Ведь на мой запрос о трек-номере они не ответили. Здорово с потребителя требовать деньги за "невидимую" услугу... ответил им, что вопрос будем решать уже иначе.
upd. Решать вопросы по законодательству РФ смысла с ними нет, т. к. компания зарегистрирована в Китае (чет я сразу и не глянул... блин, но рассылка то от почты РФ была!). В отделе по защите прав потребителя, сказали попробовать связаться с почтой россии, т. к. это их основной партнер у нас(видимо, инцидентов много).
В почте россии выразили "соболезнования", но ничем они помочь не могут. И смешно и грустно.
upd. 15.09.22 Выполнили полный возврат средств
23.08.22, оформил заказ на 329,99 $, выкупили буквально через 25 минут.
в личном чате сообщение:
"Мы приобрели нужные вам товары. В течение 10 рабочих дней они поступят на наш склад. Если через 12 рабочих дней их статус в личном кабинете не изменится, пожалуйста, свяжитесь с нами: мы уточним причину задержки."
Через указанный срок, как вы поняли, ничего не пришло
Пытаюсь узнать причину - ответ:
"Здравствуйте! Мы сделаем запрос на склад для уточнения информации. Иногда время ожидания может быть дольше обычного из-за большого количества заказов."
Спстя 3 суток пишу сам, уточнили ли они. Ответ:
"все в доставке из магазина в США." и эта история повторяется несколько раз.
Когда я по итогу запросил трек-номер, они мне ответили:
"посылка доставлена, в ближайшее время ожидаем её прихода на складе. статус заказа изменится, как только товар оприходуют". И как вы снова поняли, ничего оприходовано небыло по настоящее время
Ждать устал, запросил возврат средств.
ОЧЕНЬ оперативная работа по выкупу товара, и быстрые "ответы - отписки" в службе поддержки (т. е. на это ресурсов с избытком хватает), при КРАЙНЕ странном отношении к основной задаче, что наводит на нехорошие мысли.
При возврате средств они удерживают комиссию (это они так говорят, но скорее всего денег своих вы уже вообще не увидите, как и товара)
upd. Приложил ответ на свой запрос о возврате средств... что называется, вместо тысячи слов.
До этого, несколько дней назад, мне писали, что товар на складе и его надо только оприходовать.
Короче, деньги они возвращить не хотят. В support@pochtaglobal.ru банальный игнор, никто ничего не отвечает. Звонил в банк, пояснил ситуацию, скинул им скрины переписки с этими господами, мне из банка ответили, что это 99% мошенники(хотя почта россии подтверждает, что это официальный партнер). Посоветовали написать заявку на сайте МВД и обратиться в роспотребнадзор, такие дела
upd. Пишел ответ от их саппорта на почту:
"Добрый день,
сервис удержит комиссию и стоимость пересылки в магазин.
оставить заявку на возврат?"
То, есть "добавилась" еще и стоимость пересылки, ранее речь лишь о комиссии шла. Мне это пишут не предоставив никаких доказательств, было ли вообще что-то выкуплено. Ведь на мой запрос о трек-номере они не ответили. Здорово с потребителя требовать деньги за "невидимую" услугу... ответил им, что вопрос будем решать уже иначе.
upd. Решать вопросы по законодательству РФ смысла с ними нет, т. к. компания зарегистрирована в Китае (чет я сразу и не глянул... блин, но рассылка то от почты РФ была!). В отделе по защите прав потребителя, сказали попробовать связаться с почтой россии, т. к. это их основной партнер у нас(видимо, инцидентов много).
В почте россии выразили "соболезнования", но ничем они помочь не могут. И смешно и грустно.
upd. 15.09.22 Выполнили полный возврат средств
Год пользования услугами | 2022 |
Общее впечатление | Не связывайтесь с ними |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву15
Мои товары уже упаковали, ожидаю что обманули с весом, посмотрим что приедет в итоге.
Если дорого время то несмотря на комиссию выгоднее вернуть деньги и заказать у более расторопных конкурентов.
Что в итоге? Все проблемы решаются ОЧЕНЬ долго, все проблемы возникают из-за крайне сомнительной поддержки которой либо не хватает на всех - либо она тупо не умеет работать как надо. Я заказал все в период 25-26 августа и до сих пор все товары на складе только по причине неэффективной работы этого склада, но товары свои я видел через заказанную инспекцию так что не так волнуюсь как вы:)
Им бы нанять толкового сотрудника для разбора таких ситуаций, но наняли очередного любителя завтраков который только делает вид бурной деятельности. Возможно он всего один, а нас много - но это проблема компании и точно не наша.