1
Отзыв рекомендуют 4 3

Отзыв: Служба доставки Ozon Rocket (Россия, Москва) - Доставили товар не тому человеку!

Достоинства: У кого-то в России теперь есть новая халявная видеокарта.
Недостатки: Теряют товар, не оповещают о доставке, доставляют посылки не тем людям!
Я собирал компьютер и решил часть комплектующих купить на сайте Ozon из Китая, т. к. сильно дешевле, купил через этот магазин материнскую плату, процессор и видеокарту. Плата и процессор дошли без проблем (их доставлял не Ozon Rocket), а вот с видеокартой возникли проблемы.
Трек номер всю доставку не обновлялся, поэтому всю информацию узнавал через продавца. Спустя 3 недели доставки из-за того что я не имел информации где карта, т. к. трек номер не работал, я написал продавцу чтобы узнать где сейчас моя посылка, он заверил что она прибыла на склад Ozon Rocket в Москве и на следующей неделе её мне доставят в Челябинск.

На следующей неделе в пятницу я написал продавцу о том что мне её не доставили, после чего он связался с поддержкой, где ему сказали что посылка утеряна на складе Ozon Rocket. Когда и кто эту информацию собирался нам сообщить - загадка. Продавец сразу предложил отправить товар повторно из Китая на замену утерянного. Ещё месяц ждать я был не намерен, и за время доставки цена на видеокарты сильно снизилась, поэтому я попросил возврат денег. Он же в ответ попросил дать ему ещё немного времени, мол посылку ещё ищут. Я дал ему 2 дня. По прошествию 2-х дней, посылку всё же наши и продавец заверил что её скоро доставят.
На следующей неделе, в крайний день срока доставки (16 сентября) я с недовольством написал продавцу, что не получил посылку в срок и я не доволен, на что он в ответ он отправил мне ссылку с рабочим трек-номером на сайте Ozon Rocket, где сказано что посылку доставили 11 сентября! К слову, не уведомлений на телефон, не писем на почту я не получал, со мной вообще никто не связывался! Я уже с гневом ему пишу: "Что это? Куда доставлен? Где моя посылка!?". Он же в ответ пишет: "Вы уверены, что не получили его? Я пойду к перевозчику, чтобы уточнить адрес получения", потом "OZON Rocket ошибся адресом и отправил его кому-то другому. Я также подтвердил получателю, что он получил вашу посылку". Как!? Мало того что потеряли, потом отдали какому-то левому человеку, и даже не оповестили!!!
Я затребовал деньги назад, куплю видеокарту чуть похуже за ту же цену в российском магазине. Никогда больше не буду связываться с Ozon Rocket и с продавцами, которые через неё доставляют.

Кому интересно: Материнская плата MSI Mortal B550M Wi-Fi, процессор AMD Ryzen 5 5600X, Видеокарта MSI GeForce RTX 3070 Ti. Плату и процессор доставляли CSE.ru. Карту брал по цене 59т. р.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Доставили товар не тому человеку!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Ozon
Официальный представитель
Здравствуйте. Хотим детальнее разобраться с вашим вопросом и постараться вам помочь. Уточните, пожалуйста, номер заказа? Всё проверим и вернёмся к вам с ответом.
Aekhel
43971218-0005 (PL-119042-PL-119042-1YMAD2062800028)
Аноним5632401
Озон до сих пор уточняет информацию? У меня тоже проблемы с рокетом и тоже уши узнавать информацию.