Данным сервисом пользовалась не раз, но на днях впервые столкнулась с необходимостью обменять былеты. Согласна с отзывами о том, что данная процедура у них не очень удобная, так как расчет обмена занимает достаточно долгое время. Но я несколько раз обратилась за помощью на горячую линию и написала в тех. поддержку. Работники OneTwoTrip откликнулись на мою просьбу (обмен нужно было произвести в кратчайшие сроки, чтобы получить маршрутные квитанции и знать точное время вылета и рейс) и обмен был расчитан и произведен в течение нескольких часов по заранее сообщенному тарифу (штраф за обмен от Люфтганзы + собственно сервисный сбор OneTwoTrip). Надеюсь, в аэропорту проблем не возникнет.
Спасибо за оперативную помощь!