Работа с клиентами у B2CPL организована отвратительно:
Дважды присылали сообщение в вацап с требованием выбрать дату доставки на сайте. Однако функция выбора даты и времени доставки на сайте заблокирована, кнопка не рабочая, как впрочем и кнопка обратной связи с клиентом.
Затем сами без согласования назначают доставку на определенную дату (причем период доставки весь день) и... просто не приезжают. Затем на следующий с тем же результатом.
Обращения по телефону в службу доставки ничего не дают. Девушки нагло врут, что завтра посылка приедет, клиент ждет, отпрашивается с работы, но посылка и не думает приезжать.
В итоге посылка в России в службе B2CPL уже 10 дней и не понятно как её добыть.
Не совсем понятно как интернет-магазины выбирают эту службу доставки, разве что у компании есть лишний штат работать с недовольными клиентами. Причём B2CPL обещает своим клиентам-магазинам (именно на них заточена служба, на получателей им плевать) клиентоориентированность, дозвоны и ещё много всего, чего реально не выполняют. Очень хотелось бы всех предпринимателей попросить прежде чем связываться с этой доставкой потестить их, заказав анонимно 3-5 посылок и отследив их работу. И представить как "счастливы" будут Ваши покупатели день за днем добывать свои посылки из службы доставки и терять рабочие дни.
Что мешает B2CPL устранить этот косяк в организации работы и назначив день доставки ДЕЙСТВИТЕЛЬНО привезти посылку не понятно. Отзывов десятки об одном и том же: назначили дату - не привезли, назначили дату - не привезли, назначили дату - не привезли... Явно какой-то системный недостаток или целенаправленная политика компании. Чтобы клиент полученную наконец посылку воспринимал как удачу и личную победу, а не как дОлжное.