Отзыв: Ветеринарная клиника "Белый клык" (Россия, Москва) - Отвратительное. Интересны только деньги
Достоинства: красивый ремонт, приветливый персонал на ресепшене
Недостатки: Отсутствует послеоперационный уход и объяснения хозяевам. Заплатили -сделали- свободны- СБОР ДЕНЕГ Нежелание помочь
Питомец Юстиниана, карта в БК 317189.
Название операции: регионарное мастэктомия справа, лампэктомия ML2 и MR2
10.09.22 нащупав опухоль у собаки, поехали в БК на Исаковского. Сначала сказали мастопатия, взяли на пробы, на сколько я поняла, тут же и помазали маркером, чтобы понять, что за жидкость выделилась. Позже озвучили, что это нашли клетки плохие и нужна операция по удалению молочной гряды. Операция назначена была на 14.09, т к сказали лучше не затягивать. Пошла на другой день перепроверить диагноз, усомнилась: сначала мастопатия, потом раковые клетки ... В этот день как раз в клинике "Юнивет" работала онколог. Она нашла " зернышко- опухоль" выше соска, которую не нашли в БК и, естественно, не вписали в карту. Сказала, что однозначно оперировать. Решение принято, делаем операцию, конечно же.
14.09 перед операцией предупреждаю медсестру в БК на Крылатской ул 5, что нашли еще опухоль, жду врача оперирующего З. К. В. и говорю ему о том же -нашли еще опухоль и нужно тоже удалять. Он также пальпировал, нашел, подтвердил ее наличие и что нужно убирать. Операция началась в 13,23 и закончилась в 14.29- пришли смс. Кстати, уточняйте стоимость операций полностью. На опыте, опять же своем, лечились в БК и цена озвученная на ресепшене отличается потом по факту. Озвучили 12-15-17 тыс руб, смотря какая сложность, якобы, по факту вышло 42 тыс руб. Тут вопрос уже, лишь бы помогли. Звонок после операции поступил около 18.00, сказали можно забирать, что наша собака бодрая, даже паштетик поела. Приехали. Выносят ...
Это был страшный вид, потому что слово "бодрая" полностью в противоположном значении было. Как сказали, это нормально после наркоза. Собака голову не держала, она висела... Нас уверяли. что все по плану, просто, не совсем отошла. Я сейчас скопирую письмо, которое писала лечащему врачу, т. к. история наша длинная и страшна
Когда мы пошли на назначенные обезболивающие в Юнивет около дома -баралгин и габапентин, та же врач и задает вопрос: " ПОЧЕМУ ОПУХОЛЬ НЕ ВЫРЕЗАЛИ? СОСОК ОСТАВИЛИ?" можете представить моё состояние. письмо врачу БК
Тема письма:
., добрый день !
Прошу посмотреть предыдущее письмо с назначениями, дать свои рекомендации. Биохимию пришлю следующим письмом
Я физически не довезу Юстю до Вас. Я вообще не понимаю, как после такой операции выписывают через 5 часов и ещё говорят, что она бодрая уже в течении часа. Мы вернули ее через 6 мин поездки, когда ей стало плохо. Пришлось уговаривать взять ее в стационар, она дома от наркоза отходила 2 дня. И это бодрая по вашему ??? Она 2 дня препятствий не видела, как мне потом объяснили, что это от наркоза. Но у вас никто даже не предупредил об этом
Ни разу никто не позвонил, не спросил, не уточнил состояние питомца. Послеоперационного контроля абсолютно нет. А этот период очень важен. Хозяева не медики практически, все.
Я звонила на след день после операции, озвучив, что она не ест, на громкой связи были врачи вашей клиники и которая рядом( мы пошли на назначенные процедуры после операции ), Обсуждали методы лечения.
На 3- й день после операции были судороги 3 раза от высокой температуры -40.5, ее капали с 12 дня до 2.30 ночи. Она на руках у меня умирала, Спасибо врачам, делали все возможное тут
Она стоять не может, не ест, кожа чёрно-фиолетовая была 3 дня, кАкая сейчас - фото во вложении.
Чуть лучше, но в нижней части живота такая же темная, пока.
Я заказывала созвон с Вами вчера, звонка не было. В 11-ом часу вечера звонила в клинику, сказали, что пометка « в 20.56 не взяли трубку»
Вам детализацию прислать об отсутствии Вашего звонка ?
Звонок заказан на сегодня. Прошу ещё раз дать свои рекомендации по дальнейшему лечению/ восстановлению нас
--
Отправлено из мобильной Яндекс Почты
После неоднократных звонков в БК с просьбой перезвонить врачу нам 18.09 мы приехали в БК на осмотр. когда д-р ... соблаговолил позвонить и ничего не сказал, просто приезжайте. Не стал смотреть анализы, назначения, которые прислала. Смотрел нас терапевт ... Не хочу описывать ... были извинения ... мы разберемся... мне собака нужна живая и здоровая, а не разберемся на тот момент времени. А как хирург проводил обработку швов. Фото живота - во вложении- живой синят, это еще прошло на тот момент немного, черное все было. Это грубое физическое нажатие было на швы, что собаку потом вырвало и терапевт извинялся за такую работу хирурга. Сын не выдержал, сделал замечание хирургу. Реально, извините, как мясник. Да, клиника внешне прекрасна, лаборатории- отлично. Приветливый персонал на ресепшене, но далее... ОБЪЯСНЕНИЙ ПОСЛЕОПЕРАЦИОННЫХ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ, ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ, НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, -НОЛЬ. всем всё равно -дальше забота хозяев, спохватились - молодцы, нет- сами виноваты. логика такова. Терапевт порекомендовал переливание крови, опять же, чем быстрее, тем лучше. А доверие к БК всё меньше и меньше. И опять же звонка не поступило: что решили, будете у нас ли делать или еще где, но делать нужно. НИКОМУ ТАМ НИ ЧЕ ГО не важно и не нужно По рекомендации мы поехали в другую клинику в ночь в 18 на 19 сентября. Название не пишу, кому нужно скажу, почта выше указана. Мне задали море вопросов, на которые у меня не было ответов, тк в БК ничего не рассказали, как и что нужно делать после операции. Нам там говорят. что Вас выписывать не должны были. должны были наблюдать 2-3 дня, объяснить про натяжении кожи, должны были назначить другие препараты после такой серьезной операции. Итого: мы легли, пиарить не буду клинику, но это небо и земля по отношению и к питомцам, и к хозяевам, и созвоны, и ватсап, объясняют ВСЁ. Там человеческое отношение, а не товарно -рыночное, как в БК. Я к девочке нашей езжу каждый день, с утра на созвоне с врачами, + основная работа, в почту некогда смотреть .
24 сентября в 20:32 пришел " Цито-Гисто исследование результат"
Молочная железа MR2: Внутрипротоковая папиллярная карцинома с очаговой плоскоклеточной
дифференцировкой, среднедифференцированная, с инвазией в смежные ткани. И через сутки звонит хирург и предлагает сделать операцию, не спросив, как питомец себя чувствует, восстановилась или нет, как ее состояние, удалить то, что рядом. Удалить то, о чем я просила и говорила ему перед началом операции. Что- то там говорил про оплату, что это в счет клиники будет -на кону деньги там, а не жизнь животных На сегодняшний день ситуация наша грустная: швы расходятся -фото не для слабонервных, гной в " кармане ", дренаж установлен, на фоне наркоза обострились скрытые проблемы с ЖКТ, мы боремся с врачами клиники за жизнь малышки нашей. За стабилизацию ее состояния, а уж потом вести речь об операции. Пишу это, а параллельно мне пишет онколог с рекомендациями по лечению из той клиники.
Название операции: регионарное мастэктомия справа, лампэктомия ML2 и MR2
10.09.22 нащупав опухоль у собаки, поехали в БК на Исаковского. Сначала сказали мастопатия, взяли на пробы, на сколько я поняла, тут же и помазали маркером, чтобы понять, что за жидкость выделилась. Позже озвучили, что это нашли клетки плохие и нужна операция по удалению молочной гряды. Операция назначена была на 14.09, т к сказали лучше не затягивать. Пошла на другой день перепроверить диагноз, усомнилась: сначала мастопатия, потом раковые клетки ... В этот день как раз в клинике "Юнивет" работала онколог. Она нашла " зернышко- опухоль" выше соска, которую не нашли в БК и, естественно, не вписали в карту. Сказала, что однозначно оперировать. Решение принято, делаем операцию, конечно же.
14.09 перед операцией предупреждаю медсестру в БК на Крылатской ул 5, что нашли еще опухоль, жду врача оперирующего З. К. В. и говорю ему о том же -нашли еще опухоль и нужно тоже удалять. Он также пальпировал, нашел, подтвердил ее наличие и что нужно убирать. Операция началась в 13,23 и закончилась в 14.29- пришли смс. Кстати, уточняйте стоимость операций полностью. На опыте, опять же своем, лечились в БК и цена озвученная на ресепшене отличается потом по факту. Озвучили 12-15-17 тыс руб, смотря какая сложность, якобы, по факту вышло 42 тыс руб. Тут вопрос уже, лишь бы помогли. Звонок после операции поступил около 18.00, сказали можно забирать, что наша собака бодрая, даже паштетик поела. Приехали. Выносят ...
Это был страшный вид, потому что слово "бодрая" полностью в противоположном значении было. Как сказали, это нормально после наркоза. Собака голову не держала, она висела... Нас уверяли. что все по плану, просто, не совсем отошла. Я сейчас скопирую письмо, которое писала лечащему врачу, т. к. история наша длинная и страшна
Когда мы пошли на назначенные обезболивающие в Юнивет около дома -баралгин и габапентин, та же врач и задает вопрос: " ПОЧЕМУ ОПУХОЛЬ НЕ ВЫРЕЗАЛИ? СОСОК ОСТАВИЛИ?" можете представить моё состояние. письмо врачу БК
Тема письма:
., добрый день !
Прошу посмотреть предыдущее письмо с назначениями, дать свои рекомендации. Биохимию пришлю следующим письмом
Я физически не довезу Юстю до Вас. Я вообще не понимаю, как после такой операции выписывают через 5 часов и ещё говорят, что она бодрая уже в течении часа. Мы вернули ее через 6 мин поездки, когда ей стало плохо. Пришлось уговаривать взять ее в стационар, она дома от наркоза отходила 2 дня. И это бодрая по вашему ??? Она 2 дня препятствий не видела, как мне потом объяснили, что это от наркоза. Но у вас никто даже не предупредил об этом
Ни разу никто не позвонил, не спросил, не уточнил состояние питомца. Послеоперационного контроля абсолютно нет. А этот период очень важен. Хозяева не медики практически, все.
Я звонила на след день после операции, озвучив, что она не ест, на громкой связи были врачи вашей клиники и которая рядом( мы пошли на назначенные процедуры после операции ), Обсуждали методы лечения.
На 3- й день после операции были судороги 3 раза от высокой температуры -40.5, ее капали с 12 дня до 2.30 ночи. Она на руках у меня умирала, Спасибо врачам, делали все возможное тут
Она стоять не может, не ест, кожа чёрно-фиолетовая была 3 дня, кАкая сейчас - фото во вложении.
Чуть лучше, но в нижней части живота такая же темная, пока.
Я заказывала созвон с Вами вчера, звонка не было. В 11-ом часу вечера звонила в клинику, сказали, что пометка « в 20.56 не взяли трубку»
Вам детализацию прислать об отсутствии Вашего звонка ?
Звонок заказан на сегодня. Прошу ещё раз дать свои рекомендации по дальнейшему лечению/ восстановлению нас
--
Отправлено из мобильной Яндекс Почты
После неоднократных звонков в БК с просьбой перезвонить врачу нам 18.09 мы приехали в БК на осмотр. когда д-р ... соблаговолил позвонить и ничего не сказал, просто приезжайте. Не стал смотреть анализы, назначения, которые прислала. Смотрел нас терапевт ... Не хочу описывать ... были извинения ... мы разберемся... мне собака нужна живая и здоровая, а не разберемся на тот момент времени. А как хирург проводил обработку швов. Фото живота - во вложении- живой синят, это еще прошло на тот момент немного, черное все было. Это грубое физическое нажатие было на швы, что собаку потом вырвало и терапевт извинялся за такую работу хирурга. Сын не выдержал, сделал замечание хирургу. Реально, извините, как мясник. Да, клиника внешне прекрасна, лаборатории- отлично. Приветливый персонал на ресепшене, но далее... ОБЪЯСНЕНИЙ ПОСЛЕОПЕРАЦИОННЫХ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ, ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ, НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, -НОЛЬ. всем всё равно -дальше забота хозяев, спохватились - молодцы, нет- сами виноваты. логика такова. Терапевт порекомендовал переливание крови, опять же, чем быстрее, тем лучше. А доверие к БК всё меньше и меньше. И опять же звонка не поступило: что решили, будете у нас ли делать или еще где, но делать нужно. НИКОМУ ТАМ НИ ЧЕ ГО не важно и не нужно По рекомендации мы поехали в другую клинику в ночь в 18 на 19 сентября. Название не пишу, кому нужно скажу, почта выше указана. Мне задали море вопросов, на которые у меня не было ответов, тк в БК ничего не рассказали, как и что нужно делать после операции. Нам там говорят. что Вас выписывать не должны были. должны были наблюдать 2-3 дня, объяснить про натяжении кожи, должны были назначить другие препараты после такой серьезной операции. Итого: мы легли, пиарить не буду клинику, но это небо и земля по отношению и к питомцам, и к хозяевам, и созвоны, и ватсап, объясняют ВСЁ. Там человеческое отношение, а не товарно -рыночное, как в БК. Я к девочке нашей езжу каждый день, с утра на созвоне с врачами, + основная работа, в почту некогда смотреть .
24 сентября в 20:32 пришел " Цито-Гисто исследование результат"
Молочная железа MR2: Внутрипротоковая папиллярная карцинома с очаговой плоскоклеточной
дифференцировкой, среднедифференцированная, с инвазией в смежные ткани. И через сутки звонит хирург и предлагает сделать операцию, не спросив, как питомец себя чувствует, восстановилась или нет, как ее состояние, удалить то, что рядом. Удалить то, о чем я просила и говорила ему перед началом операции. Что- то там говорил про оплату, что это в счет клиники будет -на кону деньги там, а не жизнь животных На сегодняшний день ситуация наша грустная: швы расходятся -фото не для слабонервных, гной в " кармане ", дренаж установлен, на фоне наркоза обострились скрытые проблемы с ЖКТ, мы боремся с врачами клиники за жизнь малышки нашей. За стабилизацию ее состояния, а уж потом вести речь об операции. Пишу это, а параллельно мне пишет онколог с рекомендациями по лечению из той клиники.
Год посещения | 2022 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
Район | Москва |
Город или поселок | Москва |
Улица | Крылатская ул. |
Дом № | 5 |
Общее впечатление | Отвратительное. Интересны только деньги |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
ДОРОГИЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ! НЕ ХОДИТЕ НА ОПЕРАЦИИ И ЛЕЧЕНИЯ В БЕЛЫЙ КЛЫК. Ни терапевт, ни хирург, ни анестезиолог НИКТО не подумал и предупредить о последствиях данной операции , никто не рассказал о сложности данной операции у возрастной девочки. А я так надеялась на профессионализм врачей данной клиники, я доверилась им, к сожалению. Обходите 10-й дорогой все филиалы. Идите в клинику " В добрые руки" Там неделю боролись за жизнь нашей девочки, врачи сами звонили, списывались в ватсап , там именно КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ Я буду добиваться отстранения от врачебной деятельности врачей , которые принимали участие в операции и кто халатно отнесся к своей работе.
Наталья, спасибо за такой подробный отзыв о Белом Клыке.
У нас пожилая собака Лабрадор, у него масса проблем и даже знакомые, годами проверенные, врачи в прошлом году ошибались, принимая вторичные проблемы за основные, тем самым усугубляя его состояние.
Нам порекомендовали соседи Белый Клык, якобы их собаке в 10 лет там делали мрт под наркозом и все хорошо было, но, правда через неделю ей стало совсем плохо и ее там же и усыпили 1го ноября.
Поэтому спрошу у Вас, на всякий случай, в какой клинике Вас лечили после Белого Клыка, Вы писали, что можете сообщить по почте.
И как сейчас себя чувствует Ваша собачка?
Спасибо за уделённое время!
--
Отправлено из мобильного приложения Яндекс Почты