Никогда не писала такие посты, но, видимо, пришло время начинать.
Итак, друзья, сейчас я поведаю рассказ о том почему вам никогда НИКОГДА!!! Не стоит связываться с компанией перевозчиком «Желдорэкспедиция». Кратко: ваш груз, ваши личные вещи не доедут в целости и сохранности. У вас его просто украдут, и вы ничего не докажете!
А теперь более подробно. Решили мы осуществить доставку личных вещей из города Благовещенска в город Москва этой компанией. 1 августа (не без труда) груз был наконец-то отправлен. Сначала осуществлялась автоперевозка до города Хабаровска. Потом жд транспортом до г. Москва и по Москве автотранспортом. В заявленные сроки (13-17 августа) перевозчики не уложились. Груз (снова не без труда и ругани) все же доставили 26 августа. Груз принимал муж. Меня в это время не было в городе. По количеству мест/коробок все сошлось. Поэтому акт был подписан. НО! Кто же знал, что необходимо проверять «внутренности» коробки при представителе фирмы. Да-да, все верно. Наличие трусов/носков/тарелок/ложек и так далее. То есть все, АБСОЛЮТНО ВСЕ необходимо проверять при представителе.
В город приехала я 29 августа и начала распаковывать вещи. И тут я начинаю понимать, что частично моих веще НЕТ! Более того частично они заменены на другие, не мои вещи!
Что у нас украли:
- - портативная колонка Marshall Tufton (примерная стоимость сейчас от 55 до 100 тысяч рублей);
- беспроводные наушники jbl quantum 800 (стоимостью от 12 до 16 тысяч рублей). Были заменены на дешевые проводные наушники с надписями SONY. То есть сотрудники ЖДЭ, видимо, в качестве компенсации (или нас просто пожалели) положили нам свои;
- Самое интересное: они украли мои ложки! Мои ЛОЖКИ! Столовые приборы фирмы zepter – столовые ложки/вилки/ножи/чайные ложки на 6 персон. Открывашка/венчик так же фирмы zepter, ориентировочная стоимость комплекта более 30 тысяч рублей (были заменены на дешевые вилки и ложки, ножи и прочую кухонную утварь). Замена предоставлена на фотографии. Посуда куплена 20 лет назад мамой и была мне подарена перед свадьбой. Данная посуда находилась в использовании более 10 лет! Да, посуда качественная и очень хорошая. Но ЛОЖКИ! Б/У ЛОЖКИ!!! Я ими больше 10 лет ела, блин!
А вместо них была сложена какая-то другая посуда. Фотку приложу. Видимо, опять пожалели (?) нас.
- большие тарелки из набора посуды;
- кастрюля с крышкой;
- новый казан, бывший в пользовании всего пару раз;
- расходные материалы для рукоделия (бусины/ленты/и другое);
- силиконовые прихватки для горячего;
- салфетки для уборки (по-простому – тряпки, новый запечатанный рулон. Да, и даже тряпки украли);
- пена для бритья б/у (да, и это тоже);
- детский глобус (и даже ребенка нашего не пожалели);
- блендер очень сильно б/у. В пользовании лет 10;
- вафельница (которой реально лет, больше, чем мне. На ней пекла мама нам в детстве вафли, а мне, на минуточку, 31 год. Представьте сколько лет вафельнице и в каком она состоянии. Но украли и ее).
Чтобы вы понимали. У нас было 19 больших коробок. В которой были и маленькие коробки в тои числе, в которых были упакованы вещи. Например, мои ложки были упакованы в коробку из-под обуви с другими предметами кухонной утвари: поварёшки, лопатки, еще два набора столовых приборов и др.) Эта коробки лежала на дне большой коробки. Все это было упаковано в скотч. То есть нужно было вскрыть большую коробку, переворошить все вещи, достать определенные вещи, сложить свои приборы и сложить это все обратно.

Так как вещи все личного пользования были в использовании много лет, то конечно же подтверждающих документов нет. Кто-нибудь вообще хранит чеки двадцатилетней давности?

Уже позже, просматривая фотографии, которые были сделаны чисто случайно мы заметили, что коробки продавлены, а коробки нами были запакованы под завязку. Часть вещей нам помогали упаковывать друзья и они видели в каком состоянии были наши вещи. На коробках, которые были упакованы нашим скотчем (темно-серого цвета) сверху проклеен скотч коричневого цвета (а это уже не наша упаковка).
7 сентября мы подали претензию в претензионный отдел. Молодой человек, принимавший претензию нам сказал, что камеры на складе в Москве и на складе в Благовещенске просмотрены и там все ровно. Значит, нужно проверять в пути следования. А в вагонах, где перевозят груз камер нет.
И сегодня пришел ответ от это замечательной, ответственной (нет) компании. Выдержки из ответа: «груз принят без внутреннего перерасчёта, в несоответствующей таре» (а как-то запаковать по-другому нам и не предложили);
«факты повреждения и недостачи груза должны быть зафиксированы актами. Данный акт составлен не был. Акт приема-передачи подписан без претензий к состоянию груза». Получается, что нам нужно было распаковать 27 коробок и проверить при представителе каждую маечку, каждый носочек, каждую ложечку и так по всем позициям.
А дальше идет запугивание, что в суде мы ничего не докажем: «… обстоятельства дела, которые, согласно закону, должны быть подтверждены определёнными доказательствами, не могут подтверждаться в суде иными доказательствами. Доказательством причастности Исполнителя…должен являться коммерческий акт, составленный совместно с представителем Исполнителя». Выходит, что если вдруг вы при переезде разбираете вещи потом в течение недели, то представитель должен у вас ночевать? Или как это работает? И в заключении верх цинизма в ответе компании: «Надеемся, что данное разногласие не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество». ЖДЭ, вы серьезно?!
Общий ущерб по нынешним ценам составляет около 150 000 (ста пятидесяти тысяч рублей).
Так что, уважаемые друзья, если вы не хотите, чтобы вы стали жертвой безответственной фирмы, то вам с Желдором не по пути. И просто знайте, что проверку своих труселей нужно проводить при представителе компании.

А еще у меня к вам большая просьба. Распространите по соцсетям, чтобы как можно больше людей знали, что Желдорэкспедиция – ужасная компания по перевозке грузов. Чтобы как можно больше людей знали, что ваши кровно заработанные деньги, ваши нервы, ваша память (многие вещи были подарены дорогими мне людьми на значимые события) для данной компании ничего не значат.