Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Отвратительный сервис по бронированию автомобилей

Достоинства: Их нет

Недостатки: Подтверждают бронь услуги, услугу по факту не оказывают, при этом удерживают средства

Сделала бронь автомобиля в г. Санкт-Петербург с 27.08.2022 по 29.08.2022 через сервис OneTwoTrip. Мне прислали подтверждение брони и удержали 2299 руб. По факту услуга оказана не была (прокатная компания не получала заявку от OneTwoTrip). Возврат средств от сервиса OneTwoTrip я так и не получила, хотя прошло более месяца. Звоню, пишу им - бесполезно. Ответ один - "вашим вопросом занимаются". Просто безобразие! Придется обратиться в Роспотребнадзор.

Общее впечатление	Отвратительный сервис по бронированию автомобилей
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву3

22 ноя 2022 в 11:38

Официальный представитель

Татьяна, добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при аренде автомобиля.
Видим, что наши специалисты связались с вами ранее по электронной почте. Коллеги все детально проверили и оформили возврат на сумму предоплаты 25 октября, сроки возврата направили вам письмом. Подскажите, пожалуйста, получили ли вы возврат в указанные сроки?

22 ноя 2022 в 12:26

Добрый день! Возмещение получила спустя несколько месяцев. Тем не менее, у меня до сих пор остается нерешенным мой запрос по другому моему заказу T26449784013. С возвратом средств в OneTwoTrip все организованно очень плохо, обработка занимает от нескольких мес. до полугода!

22 ноя 2022 в 18:16

Официальный представитель

Сейчас мы получаем огромное количество заявок ежедневно, сроки обработки действительно увеличены, к сожалению.
По заказу T26449784013 специалисты написали вам на почту, проверьте, пожалуйста. Расчет выполнен и ожидает вашего подтверждения в личном кабинете. После того, как вы подтвердите расчет, коллеги смогут завершить оформление возврата.