Достаточно не плохой клуб за такие деньги, но много но. Сотрудники не клиентоориентированы от слова совсем. Хожу поздно вечером, прихожу около 00.00 и ухожу 01.00. Прихожу только плавать в бассейне, больше ни чем ни пользуюсь.4.10 пришла как обычно, плаваю 10 минут, ко мне подходит парень, кто он не понятно, не представляется и говорит, что когда водолазы залезут в бассейн, бассейн закроется. На мое недоумение почему? Время до закрытия еще 1 час. Говорит что так бывает, это чистка бассейна, периодически они приезжают и тогда бассейн закрывают. Я надо полагать недовольна, плаваю дальше, потому что водолазы не спускаются в бассейн. Парень уходит и зовет службу безопасности. Приходит сотрудник и обращается ко мне, Уважаемая, вам что непонятно?
Так вот мне все непонятно. Почему эти работы Вы проводите в рабочее время? Это не поломка, не зависящая от Вас, это запланированное мероприятие. Так вот и планируйте тогда эти мероприятия на время после закрытия. На вопрос откуда я могу знать что будет проводится чистка, ответ простой, информацию нужно читать на ресепшен.
А почему я должна что то читать? Я пришла, взяла ключ и пошла в раздевалку. На ресепшен есть менеджер, который как мне кажется должен в такие моменты обращать внимание гостей клуба на то что в клубе какие то изменения, будь то график работы клуба или еще что то. Охранник стал мне говорить о том что есть правила и они прописаны в договоре, но не смотря на его доводы, я могу с полной уверенностью сказать что в договоре не прописано что меня выгонят из бассейна во время тренировки, когда клуб еще работает согласно графику. Потом все тот же охранник стал меня убеждать что я не права и что даже к сотруднику обращаюсь на Ты, нарушая рамки. Ну хорошо, пусть я не воспитанная и обращаюсь на ты к сотруднику, который выгоняя меня из бассейна даже не представился. Только у меня возникает вопрос, какое отношение моя невоспитанность имеет к данной ситуации? Ведь можно все делать по человечески. Научить разговаривать грамотно и вежливо. Ведь Вы оказываете услуги, оказываете за деньги, пусть и не за большие. Ведь не сложно было изначально, этому парню подойти ко мне, представится, уточнить предупредили ли меня что сегодня будут проводиться работы, и даже если не предупредили объяснить ситуацию и попросить сегодня прекратить тренировку.
Не сложно было охранику так же сделать, а не орать с бортика эй уважаемая.
Не сложно было администратору обратить мое внимание на доп. информацию согласно работы бассейна. Я ведь могла просто не пойти в него. Так нет, всем наплевать. А потом Вы что то пытаетесь доказать ни найдя весомых аргументов.
Мой отзыв больше обращен к руководителям данного клуба. С таким подходом, старые посетители не будут возвращаться, а новые не придут. Потому что самая лучшая реклама в сфере оказания услуг, это сарафанное радио, а после подобного рассказывать кому то о Вас, рекомендовать, не хочется от слова совсем. Проще переплатить 10000 и не сталкиваться с таким отношением и хамством.