3
Отзыв рекомендуют 3 7

Отзыв: Магазин обуви "Рандеву" (Россия, Санкт-Петербург) - Магазин Рандеву

Достоинства: Обслуживание
Недостатки: Сервис после продажи
Добрый день
Как и многие, всей семьей приобретали обувь в магазине Рандеву. Проблем не возникало до этого, хотя, нет, краска с сумки MARC JACOBS слезла очень быстро, но заморачиваться я не стала.

В этот раз стало прям обидно, приобрели для дочери ботинки, которые начали « разваливаться». Собрала волю в кулак и приняла решение отдать в магазин на экспертизу и вернуть средства. Наивная….
02. 10.2022 во второй половине дня дочь сдала ботики. Напомню, экспертиза проводится в Москве, я в СПб! По информации представителей магазина экспертиза занимает в среднем дней 10 и нам сообщат о результатах.
Вы не представляете мое удивление, когда 04.10.22 позвонили и озвучили в торжественной обстановке, что экспертиза проведена ! И мне отказано в возврате, это не брак! Прям чудо чудное! Скорость звука, ловкость рук и никакого мошенничества! Вобью гвоздь ещё: наша чудная компания осуществляет» независимую экспертизу» аффилированным юридическим лицом не имеющим за душой ни гроша, ни деятельности! А это уже попадает под статью УК РФ!
Призываю всех присоединиться и обьединить в одно дело по статье мошенничество!
Я в свою очередь, жду бумаги с отказом и экспертизой и пойду в бой!
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Космонавтов
Общее впечатление Магазин Рандеву
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Rendez-Vous
Добрый день, Наталья!
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой были оформлены ваши покупки.
Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ.
Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!

С уважением,
Rendez-Vous.
Наталья4931921
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Наталья4931921
Добрый день 2311850
Наталья4931921
2311850
Добрый день !
Rendez-Vous
Наталья, здравствуйте!
Спасибо за уточнение. Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали. Ожидайте, пожалуйста, ответ.
Rendez-Vous
Наталья, добрый день!
По информации от руководителя отдела по разбору претензий, по вашему вопросу было принято решение о возврате денежных средств.
От лица руководства компании приносим извинения за случившееся!

С уважением,
Rendez-Vous.
Наталья4931921
Добрый день! Благодарю за оперативное решение вопроса