Пару месяцев назад, в связи со сложившейся ситуацией, мои родные уезжали в спешке с Украины, Херсонская область. Сестра и ее муж, покупал им билеты в этой конторе по маршруту Минск - Варшава. У сестры обычный паспорт украины, у мужа ее загран. Заранее узнавал в погранслужбе, могут ли быть проблемы. Сказали что нет. Но по факту когда производилась погрузка в автобус, водитель отказался брать сестру, мотивируя тем что ему выпишут какие то штрафы, что через границу не пустят и тд. Забегая вперед скажу, сестра проехала все нормально с этим паспортом и даже официально там работает.
Бегали по офисам это компании там и к водителю. Объяснить почему не берут а автобус не могут, возвращать деньги тоже не хотят. Писал им официальные письма, все без толку. Два пустых места в автобусе съездили с воздухом за мои потраченные деньги.
Уточняйте все по несколько раз, потому что при заказе мне говорилось что проблем не будет. Вот такая швыр контора.