Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Каско не платят
Достоинства: Нет
Недостатки: Полгода рассматривают и в итоге не платят Каско
Каско не платят, полгода предоставления справок, несколько осмотров у дилера, который подтвердил необходимость замены бампера. В итоге полугода общения со страховой - просто отказали в каско.
Полис 331-16-333304-21 от 29.04.2021
Досудебная претензия в прикреплённом файле
Полис 331-16-333304-21 от 29.04.2021
Досудебная претензия в прикреплённом файле
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Республика Татарстан |
| Район | Городской округ Казань |
| Город или поселок | Казань |
| Общее впечатление | Каско не платят |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Полис оформлен на жену. Ответ 13 октября (6 месяц ждём урегулирования и думаем, зачем повторно взяли каско в Совкомбанк страховании, если у Тинькофф страхования подобные случаи решаются за считанные дни?):
Ваше обращение №137399424 рассмотрено. По информации от сотрудников СТО, на бампере было обнаружено повреждение, которое требует замены бампера слева. Данное повреждение не было указано в справках (это не правда, предоставлено 2 справки из ГИБДД по двум разным случаям, по одной признали лишь окраску бампера справа, по другой справке - повреждение слева и диллер подтвердил только замену бампера и окраску бампера целиком) и не относится к данному ДТП, не являясь страховым случаем.
Комментарий жены на отказ в выплате каско))): Это после того, как я стотысычпятьсот раз относила им разные справки и звонила им бесконечное количество раз)))
Неужели возможно чудо и нам не придется обращаться в суд по первому каско и прекратить досрочно второе каско с возвратом денег?
Тогда будет что рассказать предпринимателям приезжающим к нам на обучение со всей России. Так хочется на бизнес-тренингах приводить достойные восхищения примеры, а не удивлять предпринимателей, как системообразующее финансовое учреждение по полгода не выполняет своих обязательств.
Это конечно не важно, но застраховались в Совкомбанк страховании потому, что брали и безупречно выплатили кредит на премиальный автомобиль в одноименном банке.
Увы, но пока счёт не в нашу пользу: 3 раза принесли пользу Совкомбанку, 2 раза каско, а нам отказывают даже в 1 законном страховой случае.
Мы проверили историю Вашего обращения.
При осмотре застрахованного ТС было установлено, что автомобиль имеет повреждения переднего бампера справа и расширителя переднего правого крыла с правой стороны (царапины). В процессе осмотра было установлено, что для устранения данных повреждений замена бампера не требуется. Ремонт бампера (а не замена) был согласован согласно п.11.16.2.2. Правил страхования: при повреждении (утрате) элементов застрахованного ТС в сумму страхового возмещения не включается стоимость: замены элементов ЗТС при их замене вместо ремонта, если такой ремонт экономически целесообразен и путем ремонта элемент ЗТС может быть восстановлена с одновременным предоставлением технической гарантии ремонтной организацией.
Позже Вы заявили о повреждении переднего бампера слева в рамках того же страхового события, при этом по характеру повреждения бампер подлежит замене. Страховщиком было установлено, что в рамках обстоятельств рассматриваемого события данное повреждение слева не относится к заявленному случаю (представленные Вами справки из компетентных органов также этот факт не подтверждают). Все работы и ремонтные воздействия, необходимые для устранения повреждений по правой части бампера, застрахованного ТС, были согласованы Страховой компанией.
Дополнительно сообщаем, что в ответ на досудебную претензию от 14.10.2022 по заявленным повреждениям левой части бампера подготовлен официальный ответ от Страховой компании.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
Было подтверждено 2 справками ГИБДД и осмотрами у дилера BMW 2 отдельных случая по КАСКО. В итоге Страховщик лишь полгода тянул время.
Решили расторгнуть договор КАСКО. И больше никаких кредитов и страховок от Совкомбанка и его неоплачиваемого Страхования ни себе не надо и ни кому не рекомендуем. Такие вопросы другие Страховщики решают за месяц и меньше.
Страховщик потерял клиента, который брал дорогой кредит и неоднократно страховался по КАСКО.
И это далеко не вся упущенная выгода.
На мои бизнес-тренинги по созданию люкс-брендов, приезжают предприниматели со всей России - будет наглядный пример, для сотен других предпринимателей, как отдельные некомпетентные сотрудники разрушают компанию Совкомбанк Страхование за ее же счёт, лишая ее самых платежеспособных клиентов.