Давно не сталкивалась с подобным отношением к покупателям. Сегодня 17.10.22 вечером дочь купила в магазине rendezvous (в здании Стокманн на Невском пр) ботильоны Guess за 13000. Дошла до машины 50 метров и поняла, что обувь жмёт. Пришла домой и поняла, что мизинец жмёт, нога потеет, ходить неудобно. Сразу же пошла делать обмен. И тут началось шоу. Продавцы, вместо того, чтобы сделать возврат и поменять пару на размер больше, взяли лупу, практически пробовали подошву на зуб, морщили лоб и т. д. В итоге объявили, что на обуви заломы, так как она ношенная! Не прошло и 2х часов, а на новой обуви уже появились заломы! Дочь в слезах, растроенная позвонила мне- мама, деньги не возвращают. Пришлось оставить младших детей и мчаться в этот магазин разбираться. В магазине в ужасе обнаружила, что дочь купила в Рандеву ПАЛЬ под названием GUESS- это раз, во-вторых обувь за 13000( со скидкой 26%) была из клеенки! И на ней уже были заломы, хотя их даже не успели поносить! Методика торговли в магазинах Рандеву палёной китайской обувью такая. Если покупатель дома понял, что его развели: 1) Со стеклянными глазами объявить, что обувь ношенная
2) Далее отказ в возврате средств
3) Далее якобы их "экспертиза", которая доказывает, что обувь "ношенная".

Девушки обученные на все 100% на тренингах, посвящённых тому, как работать с обманутыми покупателями, чтобы ни в коем случае не возвращать деньги. Плюс имейте ввиду, уважаемые покупатели, что если вы купите обувь и выйдете в ней из магазина- за вами проследит человек, который передаст информацию, что в ней выходили. Да-да, это тот самый человек, который стоит в проходе и наблюдает за залом. Очень расстроенная написала заявление на возврат.

Взяли на экспертизу до 24.10.22. 13000 за кожзам да ещё с таким отношением к покупателям- это очень неприятно. Подумайте, нужны ли будут Вам такие стрессы и есть ли у Вас лишние деньги на "киталию". Конечно, завтра напишу заявление в отдел по защите прав потребителей и прокуратуру. Так как в этом магазине это не единичный случай.