Отзыв: Курьерская служба доставки City Express (Россия, Москва) - Ужасный сервис
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасный сервис
С оператором составили заявку на доставку документов из региона в Москву. Оговорили время и срочность доставки 1-3 дня (с учётом задержек). Документы нужно было доставить до пятницы. Разговор с оператором был во вторник.
Итог:
Курьер не приезжает на следующий день. Звоню оператору - "Сейчас большая загруженность". Ни извинений, ни попыток решить проблему. Уточняю у сотрудника насчёт более быстрой доставки - "Есть тариф прайм, по нему задержек нет. Завтра курьер приедет и до пятницы доставят". Звоню на следующий день - "У нас задержки только по наиболее дорогим и быстрым тарифам. Задержек нет по экспресс, который вы первоначально указывали".
Если вам не важна срочность, можете пользоваться этой сомнительной конторой
Итог:
Курьер не приезжает на следующий день. Звоню оператору - "Сейчас большая загруженность". Ни извинений, ни попыток решить проблему. Уточняю у сотрудника насчёт более быстрой доставки - "Есть тариф прайм, по нему задержек нет. Завтра курьер приедет и до пятницы доставят". Звоню на следующий день - "У нас задержки только по наиболее дорогим и быстрым тарифам. Задержек нет по экспресс, который вы первоначально указывали".
Если вам не важна срочность, можете пользоваться этой сомнительной конторой
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Ивановская область |
| Район | Городской округ Иваново |
| Город или поселок | Иваново |
| Улица | Танкиста Александрова |
| Дом № | 4 |
| Общее впечатление | Ужасный сервис |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Пожалуйста, уточните номер вашего отправления, мы обязательно разберемся в этой ситуации!
Донесите до сотрудников корректную информацию о задержках. Один говорит, что задержки только по экспрессу, другой только по прайму. Задержка в 1 день во время доставки меня устраивала, но никто не предупреждал о высокой нагруженности курьеров.
И пусть ваши сотрудники сообщают клиентам достоверную информацию по дате отправления и работе курьерской службы. Пусть предупреждают о том, что в назначенную дату курьер может не приехать и вы ничего решать по этому поводу не будете. Просто сдвинете дату отправления без компенсаций. Вероятно работа курьеров от вас не зависит, но и от клиентов тоже.