В спа перестали давать полотенца и ни где нет об этом информации.
Собственники могли бы предусмотреть тот момент, когда отменили выдачу полотенец, что отдыхающие едут из далека и взять полотенца не где.
На этот случай приличные подобные спа центры предлагают в аренду всю необходимую амуницию. Трудно что ли организовать, не понимаю администрацию...

Абсолютно отсутвует клиентоориентированность.