1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Омерзительно. Будто в навоз наступил.

Достоинства: нет
Недостатки: Эти клоуны даже продать полис не могут. Страшно представить, как они обслуживают проданные полисы.
Оформил страховку для выезжающих за рубеж, она нужна для оформления визы. За свою жизнь таких страховок оформлял уже много, проблем не было. И здесь не ожидал. Но получил.
Страховку оформлял и оплачивал на сайте этой СК. И вот уже вторые сутки не могу получить полис. А полис нужен срочно, его в консульство нести нужно. У СК ответ один: полис не оплачен. Высылаю скан чека. Говорят: Да, мы сейчас поторопим сотрудников ответственных за полис, они вам полис пришлют. И вот так по кругу 4 раза. Кстати, это не разговоры, это переписка в чате. Дозвониться до этой СК почти не возможно. Да и без толку звонить. Т. к. дозвонился я один раз, и разговор прошел ровно по тому же сценарию.

Теперь буду выбивать обратно деньги из Совкома т. к. полис я оформил новый, в другой СК. Если с получением денег возникнут проблемы, опишу всё здесь подробно.
Итого: оно вам надо?

Приключения продолжаются! СК прислал список документов нужных для расторжения договора и возврата денег. Документы должны быть предоставлены в электронном виде, пересылать их нужно через чат в WhatsApp. Среди документов - скан паспорта!!! Общаюсь с их поддержкой в том же чате, тупо стоят на своем - пришли скан. Совершенно безумная контора.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Омерзительно. Будто в навоз наступил.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Sovcomins
Уважаемый Автор!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв или в личные сообщения данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
MakMax
Совкомстрах, вы похожи на чудище многоголовое, причем каждая голова не знают что делают другие. Меня прекрасно идентифицировали по отзыву, прислали СМС с извинениями и ссылкой на этот отзыв, и пообещали вернуть деньги скорее. Нормально так: подставили, потом извинились и в качестве большого одолжения пообещали деньги вернуть. А это ваша обязанность вернуть деньги за неоказанную услугу. А за подставу ответить не желаете?
Sovcomins
Уважаемый Автор!
Договор расторгнут по Вашему заявлению, 16.11.2022 денежные средства перечислены на предоставленные Вами реквизиты. Зачисление денежных средств происходит в течение одного-трех рабочих дней (в зависимости от работы Вашего банка).
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, возникшую в результате покупки полиса. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе компании в целом. Мы делаем все возможное для улучшения клиентского сервиса и очень признательны Вам за обратную связь.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
MakMax
Да, действительно, деньги вернули. Даже позвонили перед этим человеческим голосом, а не роботом ботом. Отдел по рекламациям работает явно лучше остальных. Думаю, если бы СК в целом работала нормально, отделу по рекламациям можно было бы отдохнуть. Так было бы лучше. Но факт остается фактом - была нужна страховка, но не сложилось.