1
Отзыв рекомендуют 6 5

Отзыв: Центр молекулярной диагностики CMD (Россия, Москва) - Бесполезный результат анализа, значение которого сами не могут объяснить, но отказываются возвращать деньги

Достоинства: умеют продавать дорогие анализы впридачу к тем, которые пришел сдавать. На этом, пожалуй, всё
Недостатки: Не отвечают за качество своих анализов, сами анализы не имеют никакой диагностической ценности, и они сами это подтверждают, но не возвращают деньги.
Пошел к ним сдавать тест на разные гормоны. Плюс к тому, что мне нужно, предложили сдать еще Тестостерон свободный. Мол, вы сможете сравнить соотношение общего и свободного, это полезно в диагностических целях. Повелся, и даже не спросил цену.

Оказалось, этот анализ стоит в несколько раз дороже, чем остальные анализы. Ну, думаю, ладно, зато будет диагностика.


Не тут-то было. Когда пришел анализ, я немного опешил. Дело в том, что значение, которое мне показал результат теста, очень сильно выбивалось из нормы. Даже не так. ОЧЕНЬ СИЛЬНО выбивалось, более чем в 10 раз. Это как аппарат бы вам показал давление не 120/80, а 1500/1000 или 10/7.

Можно было бы подумать, что со мной что-то не так, однако приведенные референсные значения показали, что проблема не столько с моим анализом, сколько с тем, что значения в принципе находятся где-то за гранью добра и зла. Можно было бы подумать, что это я чего-то не понимаю, и в интернете также пишут ерунду, однако врач, к которому я обратился, также не понял, как такое могло получиться.

Вполне естественно, я обратился в лабораторию и попросил их либо объяснить, почему так получается и как мне трактовать эти результаты, либо вернуть деньги за неадекватный анализ.

Они честно пыталась объяснить. Для ответа на мой вопрос думали 3 недели. В итоге аргументация была примерно такая:
1. Да, действительно, цифры непонятные, но мы все делали по инструкции производителя реагентов, и такая вот ерунда получается.
2. Как трактовать эти данные мы не знаем, на что опирается наша референсная шкала мы тоже не знаем.
3. Не смотря на все это, деньги вам возвращать не будем, так как хотя и получилось неизвестно что, но мы же старались.

Исходя из этого могу заключить, что если вам анализы на для галочки, а вы хотите что-то понимать, то лучше обращаться в другую лабораторию, где хоть кто-то понимает, что делает.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица Рязанский проспект
Дом № 38
Общее впечатление Бесполезный результат анализа, значение которого сами не могут объяснить, но отказываются возвращать деньги
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

CMD
Официальный представитель
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но, к сожалению, мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе. Для проведения внутреннего расследования нам понадобятся: адрес медицинского офиса, в который Вы обращались, номер Вашего договора-заказа, ФИО и контактные данные (телефон или email). Уточняющую информацию мы будем ждать на электронную почту service@cmd.su, со ссылкой на Ваш отзыв. Обязательно разберемся с этим вопросом и свяжемся с Вами. С уважением, Центр молекулярной диагностики (CMD).
zachemoslumorkov
Отправил данные вам на почту
CMD
Официальный представитель
Здравствуйте, Алексей Владимирович!
По поступившему от Вас обращению было проведено внутреннее разбирательство. Согласно его результатам, заказанное исследование было выполнено качественно и в срок, нарушений при проведении исследования выявлено не было. Надеемся, что консультация нашего специалиста по лабораторной диагностике, а также письменный официальный ответ от 27.10.2022, помогли получить ответы на вопросы об особенностях исследования.
Надеемся также, что качество услуг, соответствующее требованиям международных стандартов, и наше искреннее желание сделать посещение наших офисов максимально комфортным для каждого клиента изменит Ваше мнение в будущем.
С уважением, Центр молекулярной диагностики (CMD).
zachemoslumorkov
Я уже написал о результатах вашего "разбирательства" в своем отзыве, а также о "консультации". Вкратце - сами мы не знаем ничего, как в инструкции производитель реагентов написал, так и сделали, за результаты не отвечаем, деньги не вернем.
Почему вы говорите, что исследование было выполнено "качественно" - большая загадка.
Что за международные стандарты, которым якобы соответствуют результаты диагностики - специалист мне также ответить не смог.
OLEG 3995
Жесть какая-то. Я в шоке от наших медицинских организаций. Где справедливость?