Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при покупке.
Ситуация очень нестандартная и несвойственная для фирменного интернет-магазина multivarka.pro. Ваш заказ был передан на доставку, но, к сожалению, был утерян сотрудниками транспортной компании. Подобные случаи единичны и сотрудники интернет-магазина сделали всё возможное, чтобы как можно скорее получить подтверждение от транспортной компании об утере заказа и решить возникшую проблему. Как только подтверждение было получено, для Вас немедленно был согласован возврат денежных средств. Денежные средства поступят на Ваш расчётный счёт в течение двух дней. Уверяем Вас, что у интернет-магазина совершенно точно не было намерений обмануть Вас. Все Ваши обращения были зарегистрированы и переданы ответственным сотрудникам, чтобы предоставить корректный ответ по текущему статусу Вашего запроса. Мы понимаем, что такая ситуация не является нормальной, и мы примем все необходимые меры для того, чтобы подобного больше не повторялось.
Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.
Очень надеемся, что данный опыт покупки не станет для Вас показательным и в будущем Вы сможете оценить по достоинству качество работы интернет-магазина.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND