1
Отзыв рекомендуют 2 5

Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Очень разочарована

Достоинства: Не нашла
Недостатки: Обман при возврате, отсутствие обратной связи
Хочу также оставить свой отзыв про данную компанию. Приобрела 2 билета на рейс в Санкт-Петербург, в одном заказе оформлено 2 билета. Незадолго до вылета рейс отменили, написала заявление на вынужденный возврат.


Через неделю получила 2 письма о том, что возврат подтвердили и необходимо оплатить еще по 400 рублей за оформление. Хорошо, оплатила ещё 800 рублей, то есть за 2 билета. Обо всех действиях получала уведомления на почту. Статус в заказе позднее поменялся на - возврат оформлен. Примерно через месяц пришло еще 2 письма, что возврат произведен и статус в каждом билете также поменялся. В письме на почте было указано, что деньги зачислят на карту в срок от 3 до 60 дней, но обычно около 5 дней. Так и произошло у меня, дней через пять деньги пришли. НО!!! Здесь самое интересное. Деньги пришли только за один билет!!!!! В заказе указано, что деньги возвращены, но денег нет в полном объёме. Написала уже около 10 обращений, ноль ответа. Поэтому рассматриваю это исключительно как мошеничество. Наверное, только через суд что ли?. Очень не рекомендую связываться с данной компанией, обратной связи можно сказать нет. Если у вас дорогие билеты, то обходите стороной. Если представитель компании сможет объяснить мою ситуацию, где деньги за второй билет из заказа, оставляю номер заказа т20828950775.
Год пользования услугами 2000
Общее впечатление Очень разочарована
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

OneTwoTrip
Официальный представитель
Елена, добрый день!
Согласны, что ситуация неприятная, сожалеем, что так вышло :(
Специалисты поддержки отвечают каждому, кто обратился, однако в некоторых случаях им нужно больше времени, чтобы все проверить и помочь вам.
Видим, что коллеги написали вам на электронную почту по возврату второго билета.
Увы, по техническим причинам возврат за второй билет не прошел, специалисты поддержки оформили его повторно. На почту направили информацию о сроках зачисления суммы на карту оплаты (зависит от вашего банка). Ожидайте, пожалуйста, возврат за второй билет в сроки, указанные в письме.
Простите, если доставили беспокойство :(
Елена 2312
Добрый день, рада что хоть здесь мне ответили сотрудники вашей компании. На почте тоже только сегодня пришел ответ, видимо после моего отзыва здесь, до этого все мои письма, к сожалению, оставались без ответа. Очень надеюсь, что мой вопрос разрешится. И очень хотелось бы, чтобы на запросы клиентов был ответ и пояснение ситуации, а не отмалчивание. Тогда не будет создаваться такой негатив. Надеюсь, что деньги за второй билет поступят на карту в ближайшее время.
OneTwoTrip
Официальный представитель
Елена, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, поступил ли вам возврат в указанные выше сроки?
Елена 2312
Здравствуйте, да деньги за второй билет вернули после моего отзыва на сайте отзовик.
OneTwoTrip
Официальный представитель
Елена, благодарим за отличные новости! Рады, что все разрешилось :)