Здравствуйте. 15.11.2022 я выкупала свой заказ в г. Санкт-Петербург в ТЦ "Европолис". Оформляла на кассе покупку Кристина 45 (28145 - этот номер она указала, как свой полный номер), если не ошибаюсь, менеджер по работе с персоналом. Была небольшая проблема в том, что мой заказ имел брак. Я спросила про скидку, так как обувь нужно было сдать в ремонт (непосредственно в магазине принять в ремонт ботинок, отказались. Сперва сказали, что придется долго ждать - 2 недели, когда я согласилась подождать, сказали, что нет, ремонтировать это никто не будет. Странно, там не такая уж большая проблема). Тогда я, соответственно, попросила скидку. Ответили, что скидка будет очень маленькой от 300 до 500 рублей не больше. Я удивилась, потому, что я, как-то раз, уже выкупала вещь с браком и скидку сделали больше, чем 500 рублей, я предположила, что может быть Кристина не наделена такими полномочиями и нужно с кем-то еще обсудить этот момент. Кристина, услышав слово "полномочия" обиделась очень сильно, сказала, что она, вообще, имеет право не продать мне этот товар, так как он бракован и все! Вы этого хотите! - сказала мне Кристина. Это привело меня в замешательство, такой реакции на мои слова я никак не ожидала. Стала спрашивать, почему она так со мной разговаривает? И Кристина заявила, что нечего ее обвинять в "некомпетентности"! И, вообще, она не верит, что мне могли сделать такую скидку. Я была крайне удивлена таким поведением человека, спросила понимает ли она значения слов: "полномочия" и "компетентность"? Она ответила, что да! Это одно и тоже!

Семь лет являюсь покупателем Рандеву, в последнее время часто сталкиваюсь именно в этом отделении с каким-то, я бы сказала "ехидством" со стороны менеджеров, но стараюсь не обращать внимания. Но тут, конечно, вообще удивили. Такие малограмотные и хамоватые работники очень компрометируют репутацию магазина. Фото проблемы прикладываю, как-то не верится, что в Рандеву не смогли бы это починить, ощущение, что просто не захотели. Вот так.