Внимание! В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript.

Отзывы › В городе › Общественный транспорт и грузоперевозки › Разное

Доставка Avito x Exmail

1.3

Все отзывы: 1245

Отзывы1245

Описание Фотогалерея

Репутация

60089

Россия, Екатеринбург

Все отзывы автора

678

16 ноя 2022

Отзыв рекомендуют

Отзыв: Доставка Avito x Exmail - сроки доставки перенесли.

Достоинства: дешево

Недостатки: срок доставки не выполнен, обратной связи нет, на пункте выдачи ни чем помочь не могут, извиняются только трусы

Заказ 50000000008941342 отправлен продавцом с Авито 04.11.2022, дату доставки ставили на 15.11. 15.11, не дожидаясь сообщения, что заказ пришел, еду в офис на Энгельса, 31. Там сидят две барышни - примус починяют - прошу узнать, где мой заказ, они отказываются даже позвонить в офис/старшему/водителю/логисту. Вы меня простите, конечно, но в подобном форс мажоре надо разбираться сразу и сотрудник в пункте выдачи вполне может:1) принести извинения от лица компании (это никому ничего не стоит, но сразу сглаживает конфликт, который, конечно) не по вине сотрудника); 2) все-таки должен связаться со своей компанией, уточнить сроки доставки 3) предложить решение (речь даже не о компенсации, а о прояснении ситуации)

Далее вечером пишу в чат поддержки Авито. Мне никто не отвечает, не перезванивает ни ночью, ни утром. Статус меняется на "передано в транзит" и доставка теперь уже "Расчётный срок доставки — до 19 ноября"

На том же Авито можно выбрать компанию, которая будет осуществлять доставку. Доставка Avito x Exmail не рекомендую, надо быть готовым, что сроки будут сорваны, могут и вообще товар потерять с таким отношением, когда никто не за что не отвечает и не может отследить.

Доставка Avito x Exmail фото

То есть, 4.11 продавец сдал товар, его передали курьеру Васе и курьер Вася про товар благополучно забыл (у него в машине куда-то за сиденье завалилось) и вспомнили только тогда, когда сроки подошли. 15.11 я должна была уже забрать. Спросили с Васи, он нашел и передал в транзит. Теперь надо, чтобы в транзите у Пети товар не потеряли.

Отдельное спасибо тех. поддержке Авито, которые в чате просто молчат.

Год посещения	2022
Общее впечатление	сроки доставки перенесли.
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву97

16 ноя 2022 в 11:20

Кошмар( ну и сервис

24 ноя 2022 в 22:05

К сожалению, так получилось. В итоге товар пришел в пункт выдачи. Надо теперь с кем-то договориться, чтобы за меня получили

16 ноя 2022 в 11:27

Пользуюсь только Почтой

24 ноя 2022 в 22:06

Почта дороже)

24 ноя 2022 в 22:09

зато надежней

16 ноя 2022 в 12:00

ну и сервис… жуть просто…

24 ноя 2022 в 22:17

В итоге привезли, сообщение пришло, но товар пока не получила, так как надо договориться с кем-то, а авито медленно отвечает. Потом отзыв дополню.

16 ноя 2022 в 12:07

Неприятно, у меня был подобный случай с отправкой товара Авито-доставкой через Боксберри - вещь отправили в другой город:-). Хорошо, что не потеряли и все разрешилось благополучно.
Вам не удалось получить компенсацию от Авито за предыдущий случай с мошенниками? В условиях доставки сейчас написано, что при случайной отправке денег мошенникам Авито берет на себя выплату компенсации.

24 ноя 2022 в 22:27

Я не знала, спасибо за наводку. Прочитаю правила, но особо не надеюсь. И Банк, и Авито даже извинения не принесли.

16 ноя 2022 в 12:21

Официальный представитель

Здравствуйте. Уточним информацию по вашему заказу и вернёмся с ответом, как только всё выясним.

24 ноя 2022 в 22:46

Здравствуйте! есть еще пожелани, пожалуйста, в чате на авито отвечайте быстрее, не спустя сутки. Спасибо.

7 дек 2022 в 08:00

Здравствуйте! Узнайте, пожалуйста, сразу судьбу и моего заказа … Хочется уже заранее знать испортите вы ребёнку праздник или нет. Заказ номер 50000000014130978 отправление номер 000 007 22960
Я так понимаю надеяться особо не на что ! Ждать не буду ничего. В роспотребнадзор сегодня же напишу! Так как в службу вашей поддержки даже нет смысла обращаться , ответ сутками идёт. Да это и не ответы ,а отписки .

13 дек 2022 в 08:28

Про меня тоже не забудьте, у меня заказ едет с 11.11.2022. Вы мне не отвечаете и не можете позвонить в мою службу куда подевался мой заказ!!! Последние цифры заказа 5368
А если нужно полностью, то вот данные:
№50000000010565368
Номер отправления 000 005 76711
Если идёт нарушение сроков, но я не хочу сдавать вещи обратно с целью вернуть свои денежные средства, то почему бы не сделать компенсацию хотя бы за срыв сроков? Пересчитать сумму заказа и вернуть деньги, потраченные хотя бы за доставку???!!! Или лучше полностью возложите на себя ответственность платить заказ за свой счёт. В полном объёме!!! Хотя бы как в случае с мошенничеством хотя бы пусть действует один раз!!! Такая компенсация. Люди тогда не будут столь агрессивно настроены против вас! Ну а доставка может научится нормально работать! Мы ждали заказ к дню Рождению! Сроки отодвигаются уже четвертый или пятый раз! Так ничего не захочется!
И человек, отправивший товар, совершенно ни при чём. Чтобы отправлять заказ ему обратно. Придёт тоже наверное ему через несколько месяцев и оплату за продажу естественно, он не получит!!! А в следующий раз просто не будет связываться с доставками! Да еще и отзыв плохой напишет о покупателе! Что, лучше бы продал товар человеку со своего города. А не получил в итоге свой товар обратно. Две стороны в итоге будут недовольны работой и качеством вашего обслуживания!!!

1 янв 2023 в 16:24

Все тоже самое отправили заказ 01.12 уже 01.01 и он еще не уехал из города отправления, как вам такое? 6 раз доставку переносят и отвечают шаблонными ответами мы узнаем в течении 5 дней наверное на это повлияли погодные условия или пиковая загрузка, разбираться никто ни в чем не хочет, интересно получит ли наш клиент заказ или они его испортят или потеряют

10 янв 2023 в 05:50

Милана так и не приехала посылка?

17 мая 2023 в 11:32

А итоге нашлась посылка? Когда?

8 янв 2023 в 20:06

Ничего вы не уточняете , от слова совсем ! Я лично два дня вам пишу , где мой заказ , вы не отвечаете ! Безобразный сервис и доставка отвратительная ! Никогда больше ничего не буду у вас заказывать , вы почитайте группу ВК , там все ищут свои посылки доставкой EXMAIL

25 авг 2023 в 06:29

Все с вами ясно, год ждем ответа.

16 ноя 2022 в 14:07

Хуже этой доставки нет, убедилась лично

24 ноя 2022 в 22:47

я раньше не сталкивалась. теперь буду предпочитать другую, если сроки важны.

16 ноя 2022 в 14:23

Пользовалась доставкой, но только в пределах города, норм.

/А вот с недвижимостью на Авито беда, смотрю по моему району, каждый же дом и двор знаю, а объявления почти все липовые. Фото квартир таких планировок, которых в районе, или в указанном доме и в помине нет/.

24 ноя 2022 в 23:18

Ого!

16 ноя 2022 в 16:14

Тех. поддержка у Авито ужасная, никто не хочет с тобой разговаривать, ждешь по 30-40 минут, чтобы тебе написали шаблонный ответ и отключились. Только деньги сдирать любят.

25 ноя 2022 в 17:41

с техподдержкой все сложно - сама столкнулась((

16 ноя 2022 в 16:29

Пользовался, несколько неудобно… Но это вроде новый проект Авито…

25 ноя 2022 в 19:16

Будем надеяться, что исправятся)

15 июл 2023 в 13:49

07.2023год. Ни чего не исправили, тоже доставку переносят 2 раз.

16 ноя 2022 в 17:26

Да ужас. А все эти чаты вообще всегда полная ерунда.

25 ноя 2022 в 19:30

Чат работает через пень/колоду, написали, что ответят через 15 минут и что ответ придет на почту, в итоге не получила ответ. Когда заказ пришел. попросила забрать сестру. Заранее просила в чате, чтобы можно было, чтобы забрал за меня др человек - так и не дождались ответ.

16 ноя 2022 в 19:19

Вот поэтому я авито доставкой не пользуюсь.) портить нервы

25 ноя 2022 в 19:34

там есть разные доставки на выбор. в целом идея хорошая, ее надо доработать, учесть недостатки. для этого отзывы и пишутся, верю. что компания все учтет и наладит.

16 ноя 2022 в 20:46

Кошмар какой(

30 ноя 2022 в 19:35

В итоге посылку мы получили, было трудно))

21 ноя 2022 в 20:50

Сложная ситуация, терпения Вам

30 ноя 2022 в 19:36

Спасибо, в итоге посылку мы получили.

24 ноя 2022 в 05:12

У меня подобная ситуация,поражает,что помощь Авито не отвечают.Больше не буду продавать товар с отправкой exmail

30 ноя 2022 в 21:39

Там есть и другие компании, можно выбрать. Судя по Отзовику многие столкнулись с такой проблемой. А значит, что-то надо менять. Ну укажите вы срок доставки больше! мы же ориентируемся на указанную информация и не ожидаем, что ждать дольше придется.

24 ноя 2022 в 19:59

Сложилась такая же ситуация, знала бы раньше такие подробности, вовсе не связывалась бы.

30 ноя 2022 в 21:39

Могу вам только посочувствовать.

25 ноя 2022 в 13:56

Официальный представитель

Здравствуйте. Получили ответ партнера, что посылка прибыла в пункт выдачи. Вы можете забрать товар. Извините, что сроки доставки были нарушены. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.

25 ноя 2022 в 17:35

Здравствуйте! Сестра забрала. Писала в чат на авито, раздел помощь. В самом чате ответ не пришел, пишут, что на почту отправили. отвечают медленно, так мне получателя и не поменяли. Пришлось включать роуминг, чтобы получить смс.

27 ноя 2022 в 09:55

Официальный представитель

Здравствуйте. Рады, что вопрос с получением удалось решить. Нам жаль, что возникли сложности с этим. Спасибо вам за ваш отзыв. Мы обязательно учтем его при оптимизации процессов службы доставки.

27 ноя 2022 в 21:07

Спасибо!

12 дек 2022 в 13:03

Здравствуйте. Тоже проблемы с доставкой. Заказ был сделан 22.11.2022. уже четвертый раз переносится срок доставки, теперь уже до 15.12. С такой скоростью, боюсь, что не успеют. Мне срочно нужен заказ. Звонила в Авито поддержку, на проводе в ожидании "висела" 25 мин. Потом подтверждала, что это именно мой профиль, хотя в этом особой нужды нет. По итогу обещали прислать ответ, до сих пор жду. Номер заказа 00000685767

1 янв 2023 в 16:22

Мы уже 32 дня ждём, а заказ из города отправления так и не уходит, 6 раз сроки доставки переносятся уже

6 янв 2023 в 00:24

Здравствуйте, а куда изчез заказ : "00000785437" Был отправлен из Сочи в Новосибирск 01.12.2022. И теперь на сайте доставки пишет, что не существует такого заказа! Я напишу в Роспотребнадзор и в полицию и в прокуратуру! Это что за мошенничество???

8 янв 2023 в 20:12

Вранье , сплошное враньё , позорники

20 июн 2023 в 00:11

Ничего вы не учли! Вот сейчас один в один та же ситуация - отправили посылку вами 3.06.23, сроки сдвигали с 15го на 19, с 19 на 23. Не можете работать, не беритесь! Закройте шарагу лучше.

12 янв 2024 в 16:19

посмотрите, сколько комментариев ниже люди написали. проблема с этой доставкой не решилась. Мне нравится почта России, но в последнее время из нашего поселка они не берут в отправку заказы Авито, что-то у них не работает, осталась только доставка 5Post - быстро, надежно.

8 янв 2023 в 20:10

Господи , что вы там проработали , группа ВК стоит на ушах , вы всем сорвали сроки доставки , я вам пишу со вчерашнего вечера , где мой заказ , срок доставки близится к концу , с 6 января статус не обновляется, а вы все мои сообщения игнорируете , это такой у вас сервис ? Надо уже писать жалобы писать на вас и на ваших партнеров

22 янв 2023 в 10:44

И что же не проработали??? В очередной раз только бла-бла-бла… у меня точь-в-точь такая же ситуация на 22.01.23, а продавец товар отправил 08.01.23… посылки нет а в ПВЗ все так же примус починяют… обратная связь с авито формальная, от слова ни-ка-кой. ЭТО БЕЗОБОАЗИЕ. ДНО ПРОБИТО И ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ ПО НЕМУ СТУЧАТЬ СНИЗУ. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВИТО-"отпрпвку"

28 ноя 2022 в 23:30

Жду свою посылку уже 25 дней. Тула-Сочи. Уже четыре раза передвигают сроки доставки. Всё "завтраками кормят"))))

30 ноя 2022 в 21:42

Предложение к Авито:
1) указывать реальные сроки (тем более, что цена дешевле, чем у конкурентов
2) в чате поактивнее отвечать.

6 янв 2023 в 15:09

Я 01.12.2022 отправляла Сочи - Новосибирск. Видимо что то произошло с машиной что обслуживает Сочинское направление . Но авито молчит (

15 мар 2023 в 09:19

У нас Москва - Екатеринбург, у них все направления такие…именно это и бесит, ну напишите вы в чате, что сроки переносятся.

3 дек 2022 в 21:05

безобразное отношение к людям службы доставки

4 дек 2022 в 23:14

ох, надеюсь, изменятся!

5 дек 2022 в 17:15

учту ваш опыт

5 дек 2022 в 17:42

спасибо

10 дек 2022 в 09:45

Неприятно, когда сроки доставки не выполняются. Особенно когда срочно нужно. Несерьёзный подход к клиентам.

10 дек 2022 в 21:23

Обидно, что я осталась без заказа, рассчитывала получить в срок.

25 дек 2022 в 03:46

Охренеть. У меня тоже заказ не двигается уже 5 дней.

1 янв 2023 в 16:21

У нас 3 недели не двигался, пока в Авито не написали, и они радостно сообщили, что заказ нашелся потом еще 2 недели тоже не продвигается особо

29 дек 2022 в 05:01

Мне тоже отправили заказ 7 декабря!!!! Уже 4 раза переносили сроки доставки!! Сегодня пришло очередное сообщение - 1 января расчётный срок доставки. Кто то все считает никак посчитать не может.
Техподдержка на мой запрос отвечала сутки. Ответила , что рассмотрят обращение. На этом все.
Вообщем денег нет, товара нет, подарков нет (никого же не интенресует, что это были подарки на Новый год)
Отвратительный сервис!!!!

1 янв 2023 в 16:20

Наш заказ уже 32 дня не отправляют из Москвы он курсирует из РЦ в транзит и обратно, каждый раз Авито пишет, мы спросим и через 5 дней ответим шаблонными ответами, так надоело ждать, лучше дороже заказать с почтой России чем с этим г… связываться, к сожалению наш клиент хотел побыстрее и теперь ждёт и мы ждём и нервничаем, потому что получаем только шаблонные ответы, а эти м… сбрасывают трубку, когда слышат Авито Ильине дозвонишься им, и как там конторам дают лицензию? Нас уже 6 раз переносят и видимо переносить так будут до бесконечности потому что им плевать на все

17 мая 2023 в 11:35

Напишите, пожалуйста, итог этого кошмара

3 мар 2023 в 01:13

Если покупатель выбрал эту доставку,покажите что написано выше!!!

3 мар 2023 в 08:31

не поняла вопрос

19 мар 2023 в 12:35

Ex mail - это полнейший отстой! Никакой поддержки и обратной связи, сроки нарушаются и переносятся неоднократно! Не умеете работать - закройте проект!!!!

19 мар 2023 в 13:08

кто-то из них читает, наверное… но если такие комментарии появляются в марте 23, значит за полгода массовых претензий не сильно что-то поменялось

19 мар 2023 в 13:49

Никогда такого не встречал ((. Для меня этой службы больше не существует.

19 мар 2023 в 15:14

да, я тоже стараюсь стороной обходить.

2 апр 2023 в 00:13

Конченная компания, отправка Белгород-Махачкала уже в пути почти месяц, опять перенесли сроки доставки до 05 апреля, посылка не отслеживается, такое впечатление что просто пропала в пути. В первый и последний раз отправляю этой компанией, и на кому не советую. В чате робот отвечает что пойдёт поищет человека и он обязательно ответит И тишина. [цензура]!

4 апр 2023 в 08:11

у меня также было - робот также отвечал, в ответ тишина

3 апр 2023 в 23:38

Согласна, отвратительная работа службы доставки xmail. Сколько раз отправляла через почту, все было отлично. А с этой гадостью связалась и деньги за заказ получить не могу! Напишу об этом отзыв.

4 апр 2023 в 08:14

мой самый читаемы отзыв. Свяжешься, потом не знаешь, с кого спросить, отсутствие реакции со стороны компании это просто дно. Я могу понять, дешевая доставка за счет сборных грузов , но не дать ответ, перенести сроки и не ответить в чате - это вообще как?

20 апр 2023 в 12:42

Добрый день!Я жду две посылки из разных городов.Одна отправлена 4 апреля 2023 из Химок до Коломны,несколько раз переносят сроки доставки(на электричке 2 часа езды),4 отправили сегодня 20 уже ,и с 5 числа посылка зависла,выдана курьеру и где он?
Авито мычит что ,ждут ответа от xmail,а там тоже не алё.
Вторая посылка из Питера отправлена 4 апреля 2023 и всё аналогично,сроки сдвигаются,никто ничего не знает,ищут.5 апреля посылка тоже пропала с радаров.это просто пипец.

11 мая 2023 в 21:21

Здравствуйте! И что в итоге? нашлась посылка, зависшая у курьера? у меня подобная плаченная ситуация

2 ноя 2023 в 15:07

вы не одиноки.

22 апр 2023 в 01:35

Первый раз я заказывал какуюто мелочь из Ростова. 26 февраля отправили и пришло только 11 марта, 12 дней ехало.
Второй раз отправил клиенту вещь 10.04.23., 14.04.23 она пришла, он примерил ее 15.04.23, она не подошла и он отправил ее обратно. Сегодня уже 22.04.23, а посылка неизвестно где. На пункте выдачи не знают, Авито поддержка сказала ждите, сама посылке не отслеживается. Делайте выводы, друзья

2 ноя 2023 в 15:06

так уже давно пишут тут Отзывы на Отзовике. больше публично пожаловаться некуда. С Авито взятки гладки.

24 сен 2023 в 13:59

Все понятно. Столько переживаний. Делаю выводы.

2 ноя 2023 в 15:07

На Авито есть доставка почтой РФ - если цена устраивает, то это надежно, в последнее время самые хорошие отзывы.

1 ноя 2023 в 10:21

Самые настоящие мошенники. Деньги не возвращают за утерянный товар. Только прокуратура и суд поставит на место этих [цензура]

2 ноя 2023 в 15:05

они не мошенники, у них логистические схемы мутные. не продумали, я их доставкой больше не пользуюсь. придет , только ждать долго. Вы знаете сколько народу именно этот отзыв читают каждый день??? самый популярный отзыв у меня стал, я так понимаю, за год проблема не решилась

4 янв 2024 в 00:03

Отправила заказ авито-exmail 21 декабря из Москвы в Воронеж (куда на любом транспорте ехать меньше суток!). Человек рассчитывал получить товар к Новому году. Трижды сдвигают сроки заказа? 30 декабря, 3 января, 7 января… Три недели!!!! Как будто из Москвы в Воронеж через Дальний Восток доставляют. И это не конец, я думаю. В техподдержке авито отвечает чат-бот. Концов не найти. При отслеживании трека тоже все мутно. Почта России все четко сделала за 3 дня, а на этапе с exmail началась какая-то муть про погодные условия и загруженность… Боюсь, что заказ или украли или потеряли или испортили.
Заказ № 70000000049309846

12 янв 2024 в 16:13

ничего за год не поменялось(( я на Авито отправляю и получаю почтой РФ и через постаматы Пятерочки 5Post ни разу не подвели. а иксмейл мне хватило одного раза, чтобы больше не связываться.

12 янв 2024 в 14:02

я еще с 4 декабря жду свой…очень жалко, если потеряется…и что делать не знаю!! Интересно, каков рекорд?

12 янв 2024 в 16:15

сочувствую. придет скорее всего. они всегда так работают. уже год это мой самый читаемый отзыв. значит, люди постоянно с этой ситуацией сталкиваются. по комментариям к отзыву видно.

18 янв 2024 в 13:44

Я свой 42 дня жду - уже даже и не жду, заказала аналогичный товар почтой России… только вот деньги мне - почти 10000 эта шарага так и не возвращает, хотя говорили, что если до 14.01 не придет, то заказ отменится автоматически и вернут деньги… По факту ничего не отменяют , не доставляют и не возвращают… Никогда бы не поверила такому, если бы сама не столкнулась

26 янв 2024 в 08:08

коммент ниже дождался, и вы дождетесь. это компания по тренировке выдержки и хладнокровия, тренирует самообладание у клиентов, особо выдержанные в финале дождутся доставку и просветлятся. вроде пока все получили, но идет крайне долго.

25 янв 2024 в 17:46

пришло…с 4.12 по 17.01 шло. Служба поддержки а Васька слушает, да ест…

26 янв 2024 в 08:07

слоган этой логистической компании "надейся и жди"

19 апр 2024 в 14:15

Эх, многие не довольны

13 июн 2024 в 17:06

Столкнулся с той же проблемой! 2024 год. Посылка в дороге уже месяц. С 12 мая. Кормят завтраками. Авито молчит на их сайте. Обратной связи с клиентами как таковой нет. Все возложилт на бота. Типа там и так ответы на все вопросы, кроме вот таких как тут.
Техподдержка exmail вроде отвечает, но там девушка только завтраками кормит с большими сроками. Обещают компенсацию, а мне кто то потеряную прибыль вернет? Купил в офис пк для работника по СММ, он в простое месяц. Ему зп они заплатят? Или мне потенциально упущенную прибыль? Продавец там вообще весь извелся. Уже везде одни кидал мерещатся и я среди них. У меня самый высокий рейтинг на Авито и для меня крайне важно его сохранять. А тут Авито ещё и отзыв на покупателя внедрили. И тут я вообще с этим exmail влететь могу.

Приношу извинения за длительное ожидание.
Уточнила информацию.
Крайний день поиска Вашей посылки 13 июня.
В случае, если посылка не будет найдена до указанной даты, Авито признает посылку Утерянной. Покупателю вернутся его денежные средства, а Продавцу будет выплачена компенсация.
Следить за новостями можно на странице заказа в Авито.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, мы технически не в силах решить данный вопрос или ускорить поиск посылки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответы типа такие. EXMAIL Help:
Здравствуйте.
С Вами на связи менеджер Светлана.
Служба розыска проводит мероприятия по поиску Вашей посылки до 17 июня включительно. Если по истечении этого срока она не будет найдена, Авито выплатит Вам компенсацию.
Информация об этом появится в Вашем личном кабинете.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Только всеобщий протест в виде байкота может образумить эту ужасную контору.

14 июн 2024 в 06:43

С той самой истории я ничего не отправляю EXMAIL . На сегодняшний день меня устраивает отправка через постаматы Пятерочки 5Post. Вам сочувствую.Остается надеяться, что рано или поздно дойдет, но это почерк их доставки - профакапить все сроки, не отвечать в чате поддержки, в итоге все с большой задержкой доставляют.

14 июн 2024 в 06:44

слоган этой логистической компании "надейся и жди"