Решила попробовать воспользоваться обновленным приложением по доставке продуктов от Пятерочки и 6.11 оформила там заказ. "Веселье" началось с времени доставки товара. После того, как время ожидания заказа в 70 минут закончилось, статус в приложении также и оставался в статусе сборки заказа. Только после звонка на горячую линию (благо она в Пятерочке работает оперативно), удалось найти курьера и узнать, приедет ли вообще заказ.
Спустя ещё 40 минут курьер приехал и оставил заказ. Далее выяснилось, что примерно 30% (!!!) товаров из моей корзины в привезенном заказе отсутствуют, хотя сумма списалась полностью. Позвонила снова на горячую линию с целью возврата средств за не доставленные товары - как выяснилось, такой опции не предусмотрено (!!!), в итоге пообещали выслать промокод на эту сумму+ бонус за неудобства. Но вот только после разговора с оператором промокод ни в смс, ни в приложении не появился. Написала жалобу на почту - тишина, по всей видимости это номинальный способ связи компании со своими клиентами.

Как итог - если вам нужна доставка продуктов с предсказуемыми сроками и без сюрпризов, то выбирайте другой сервис. В Пятерочке придётся потратить кучу времени и нервов впустую.