Отзыв: Служба доставки Ozon Rocket (Россия, Москва) - Отвратительное

Достоинства: Нет

Недостатки: Одни только минусы.

Я не пойму почему данная компания еще работает? Я тоже попал на получение посылки данной доставкой. Операторы не работают, связь через электронную почту не отвечают. Озон ссылается на продавца, хотя продавец не причем то тут. Кто нибудь победил данную компанию по доставке товара и получили ли вы его у них.

Год посещения	2022
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Центральный федеральный округ
Город или поселок	Москва
Общее впечатление	Отвратительное
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

18 ноя 2022 в 19:45

Официальный представитель

Здравствуйте, Роман. Спасибо за оставленный отзыв. Простите, что не предоставили вам ранее ответа и решения. Стараемся реагировать максимально быстро, чтобы скорее помочь в решении вопроса. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло? Обязательно всё выясним и вернёмся с решением.

18 ноя 2022 в 23:53

Если бы вы старались реагировать быстро, что бы помочь решить вопрос, то бы ваши операторы отвечали не через двое суток, а в течении дня. Показатель позднего ответа-много жалоб. Операторы трубку вообще не когда не берут.

22 ноя 2022 в 15:00

Официальный представитель

Здравствуйте, Роман. Горячая линия отключена полностью.
Чтобы клиентам было удобнее задавать вопросы, мы сделали чат основным каналом связи. Кроме чата у нас есть поддержка во всех социальных сетях - Вконтакте, Одноклассники и т.д.
Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Можете уточнить номер заказа и рассказать подробнее о возникших сложностях? Эта информация необходима, чтобы мы могли всё проверить и помочь.

22 ноя 2022 в 16:24

В чате говорят что это не наша компетенция OZON rocket. Звоните и пишите им. Номер горячей линии они сами же и дают. А оказывается что он полностью отключён