Отзыв: Курьерская служба доставки "Курьерист" (Россия, Москва) - Отвратительно

Достоинства: Не нашел.

Недостатки: Нет связи с курьером. Остальное в тексте.

В последнее время регулярно сталкиваюсь с различными службами доставки. Общее впечатление об этом сервисе: третий сорт - не брак. Если и есть положительные впечатления, то только от собственных курьерских служб организаций. Из курьерских компаний, пожалуй, только СДЭК более-менее работает стабильно. Да вот пришлось столкнуться с неким Курьеристом. Обещанная доставка в тот же день, при всех уверениях, не сложилась. Хорошо, давайте на следующий день. Уведомление пришло, что вот ужо летит. И к назначенному сроку приходит новое сообщение со сдвигом на 7 часов по причине загруженности. Два часа - это терпимый зазор и то не всегда. Три - вызывает раздражение. А такой кульбит формирует отрицательный отзыв. И что значит загруженность? Загруженность курьеров, дорог, пространства? Что ж, черная метка и отрицательный отзыв вполне заслужен.

Год посещения	2022
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Центральный федеральный округ
Город или поселок	Москва
Улица	Не знаю
Дом №	Неизвестно
Общее впечатление	Отвратительно
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву1

30 ноя 2022 в 09:49

Благодарю Вас за обратную связь. Ежедневно мы выполняем более 3000 тысяч доставок. Действительно, может случиться форс-мажорная ситуация по доставке заказа. Может быть ряд причин, почему товар не доставлен вовремя клиенту: ошибка в адресе заказа, недобросовестность курьера, неправильная маркировка на упаковке, технологический сбой в программе и многое другое. Требуется некоторое время, чтобы выяснить причину и решить ее. Но каждое такое обращение от клиента, действительно, находится на контроле у руководства, и не остается без внимания и решения. Я понимаю, что при первом неудачном опыте поверить в это сложно, но мы действительно делаем все от нас возможное, чтобы в условиях даже сверхсильной загруженности, заказы в максимально короткий срок были доставлены своим адресатам.
Уверен, что в настоящее время Ваша доставка уже выполнена! Если остались какие-то вопросы, напишите, пожалуйста, в нашу Службу поддержки, info@courierist. или WhatsApp с +74951351551 с пометкой "претензия". Наша служба поддержки на связи с 9.00 до 21.00 и в порядке очереди отвечает на вопросы каждого клиента. Ваше сообщение будет передано ответственному сотруднику, который ответит на все вопросы.
На нашем сайте для удобства клиентов есть трекинг, где указана вся информация по срокам доставки и чат с нашими сотрудниками для уточнения вопросов https://runcrm.ru/track
Можете написать лично мне. Моя почта vitaly@courierist.ru
Виталий, директор компании