Отзыв: Курьерская служба доставки "Курьерист" (Россия, Москва) - Самовольность, самоуправство
Достоинства: Не знаю, к Гудвину за ними идти.
Недостатки: Существование данных служб.
Летуаль обратите внимание с кем сотрудничаете в плане доставки!
Заказала товары в Летуаль (3 из 5 позиции должны были быть привезены именно этой курьерской службой). Дата и время заказа: 24.11.22 с 18:00 по 23:00. Примерно в 7 вечера в ссылке, которую они направляют на почту, они меняют время: с 19:00 по 23:00. Думаю, ну ладно. Далее, они самовольно БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ меняют дату и время на 25.11.22 с 10:00 по 18:00.
Сказать, что я была удивлена и ошарашена такой самодеятельностью - ничего не сказать. И им, видимо, абсолютно плевать на то, что придя в такое время курьер поцелует дверь и уедет.
Я начала им звонить по двум номерам - никто не взял. Я написала в чат по той самой ссылке - ответили спустя более чем 50 минут. Я написала в воцап - ответили спустя 10 минут «приносим свои извинения, много заказов».
Я позвонила в Летуаль, взяли трубку сразу, оператор Ирина помогла мне и направила им письмо о смене времени (с 19:00 по 23:00).
И что Вы думаете?
Курьер звонит мне 25.11.22 в 16:55 и спрашивает, могу ли я принять заказ!
Отвратительная, самовольная контора.
Заказала товары в Летуаль (3 из 5 позиции должны были быть привезены именно этой курьерской службой). Дата и время заказа: 24.11.22 с 18:00 по 23:00. Примерно в 7 вечера в ссылке, которую они направляют на почту, они меняют время: с 19:00 по 23:00. Думаю, ну ладно. Далее, они самовольно БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ меняют дату и время на 25.11.22 с 10:00 по 18:00.
Сказать, что я была удивлена и ошарашена такой самодеятельностью - ничего не сказать. И им, видимо, абсолютно плевать на то, что придя в такое время курьер поцелует дверь и уедет.
Я начала им звонить по двум номерам - никто не взял. Я написала в чат по той самой ссылке - ответили спустя более чем 50 минут. Я написала в воцап - ответили спустя 10 минут «приносим свои извинения, много заказов».
Я позвонила в Летуаль, взяли трубку сразу, оператор Ирина помогла мне и направила им письмо о смене времени (с 19:00 по 23:00).
И что Вы думаете?
Курьер звонит мне 25.11.22 в 16:55 и спрашивает, могу ли я принять заказ!
Отвратительная, самовольная контора.
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Волоколамское ш |
| Дом № | 2 |
| Общее впечатление | Самовольность, самоуправство |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Уверен, что в настоящее время Ваша доставка уже выполнена! Если остались какие-то вопросы, напишите, пожалуйста, в нашу Службу поддержки, info@courierist. или WhatsApp с +74951351551 с пометкой "претензия". Наша служба поддержки на связи с 9.00 до 21.00 и в порядке очереди отвечает на вопросы каждого клиента. Ваше сообщение будет передано ответственному сотруднику, который ответит на все вопросы.
При вызове на наш номер работает голосовой помощник, который просит ввести соответствующую цифру, после чего он сообщает дальнейшие действия для уточнения информации по заказу.
На нашем сайте для удобства клиентов есть трекинг, где указана вся информация по срокам доставки и чат с нашими сотрудниками для уточнения вопросов https://runcrm.ru/track. Нам можно написать во все эти мессенджеры об изменении времени доставки.
Можете написать лично мне. Моя почта vitaly@courierist.ru
Виталий, директор компании