Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - возмущены работой этой компанией
Достоинства: пока никаких
Недостатки: одни минусы
После 3 х месяцев ожидания возврата денег за отменные рейсы, обращения в турецкую авиакомпанию Пегасус, компанией ONETWOTRIP был произведен возврат денег, но только стоимость самих билетов, хотя был оформлен и прислан чек на всю сумму- стоимость билетов и расходы на сборы, прошёл уже месяц. Сумма за сборы приличная -3500руб. Аннулирование билетов произошло сразу же, на второй день после покупки билетов. И как назвать эту компанию, по моему это мошенники.
| Год пользования услугами | 2022 |
| Общее впечатление | возмущены работой этой компанией |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Мы оказываем услуги по выписке билетов, а также оформлению обмена и возврата, за эти услуги берется сервисный сбор.
При добровольном отказе от перелета сбор за выписку билетов не возвращается, поскольку эта услуга была оказана, билеты оформлены.
заказ Т20557265146, оформляла дочь Корчагина Елена, alen.lenik@mail.ru
Аннулирование произошло на следующий день после покупки билетов, ещё раз отмечаю, не нашего отказа от рейса. На лицо факт мошенничества компании ONETWOTRIP.
Видим, что по заказу Т20557265146 был оформлен вынужденный возврат. При вынужденном возврате мы, как агент, берем сервисный сбор в размере 400 рублей с пассажира. Так как заказ был оформлен в статусе "Гостевой", сбор за выписку билета тоже не подлежит возврату, поскольку услуга по выписке была оказана.
Ознакомиться с информацией о сборах, которые мы берем за осуществление действий с билетами, можно как на этапе оформления заказа, так и после - в разделе "Мой заказ".
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте или через чат мобильного приложения OneTwoTrip. Коллеги обязательно вас проконсультируют!
Мы не продаем билеты на отмененные рейсы и не отменяем перелеты. Внести изменения в расписание может только перевозчик.
Информация о рейсах берется из глобальной системы бронирования и предоставляется авиакомпаниями. Как только в системе бронирования появляется информация об отмене того или иного рейса авиакомпанией, мы перестаем предлагать его в поиске нашим пользователям.
Информация о сборах при возврате/обмене билета содержится как на этапе оплаты заказа, так и после. Она есть и в нашей оферте на сайте, условия которой пользователь принимает при оформлении заказа.