На самом деле, я очень рада, что взяла билеты через 12трип. Этому сервису я полностью доверяю и знаю, что если вдруг что-то произойдет, то они помогут и подскажут. Так приключилось со мной недавно. Я должна была лететь из Уфы в Сочи, но позже мне прислали письмо, что рейс перенесли. Это уже было неприемлемо для меня (поздно лететь), а раньше тоже улететь не получалось, поэтому я приняла решение сменить направление, в Сочи не лететь, а деньги за билет вернуть.
Я делала это впервые. Зашла на сайт и стала читать, как правильно оформить возврат. В принципе, все понятно, но я решила еще и позвонить на всякий случай. Ответили мне быстро, парень на другом конце трубки рассказал, и я по его инструкции оформила возврат денежных средств. Он меня предупредил, что деньги вернуться не сразу, я была к этому готова.

Но в реальности мне вернули деньги меньше, чем через 2 недели! Даже я такого не ожидала. Это очень быстро! Рада, что с 12ТРИП никогда нет проблем. Пользуюсь их сервисом с удовольствием!