Приветствую всех читателей данного отзыва.
Много лет заказываю товара с Али, бывали и возвраты через обычную почту, но всегда все было более менее отлично, но речь не об этом.
Один из последних заказов, был сделан мной на площадке 18 октября 2022 года.
Как Вы уже поняли, товар доставляется службой цайняо в постомат. Раньше, я неоднократно получал различную мелочь в этих "шкафах" и всегда все было норм.
Трек для отслеживания RLN01670393
До 7 ноября все шло стабильно гладко, посылка ехала, таможилась, перемещалась в город получения - Санкт-Петербург.
А потом случилось следующее, ночью 8 ноября пришла смс о невозможности доставки, с просьбой указать адрес доставки для передачи посылки курьеру.
Адрес я конечно же указал.
С тех пор, было совершенно наверное более 20 звонков в службу цайняо.
Стоит сказать спасибо, что по телефону общаются люди.
На этом плюсы кончились. Все консультанты с которыми я общался, все абсолютно, не могут дать никакой информации о заказе.
Каждый раз они якобы создают претензию и она обрабатывает ПЯТЬ рабочих дней. У меня посылка из Владивостока ТК Энергия приезжает менее чем за две недели. А тут ответ на претензию пять. ШОК.
Естественно, в следующий раз при звонке, они опять никакой информации не дают, ни по посылке, ни по оставленным заявкам.
Каждый второй менеджер-консультант, прямым текстом говорит, что бы я открывал спор на площадке алиэкспресс. Но для этого нужно дождаться окончания срока гарантированной доставки. Он наступит в феврале 2023 года.
Если хотите проверить свою стойкость в общении с данной логистической компанией и ее сотрудниками - крайне рекомендую. У меня все.
На утро 8 декабря 2022 посылка не доставлена.
Звонил три раза, два из которых меня тупо скинули. Менеджер Кирилл обещал взять под личный контроль, но веры нет. Очередной пиз*****ол компании цайняо. Днище пробито.