Добрый день!
Сожалеем, что ваш рейс был отменен. Понимаем, что ожидание возврата - это всегда неприятно, и мы были бы рады оформить его сразу после того, как вы создали заявку, но, увы, так сделать нельзя.
3-30 дней – это сроки зачисления средств после оформления возврата. Оформление не производится автоматически, запрос проходит несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку и передаем ее в авиакомпанию, затем она рассматривается перевозчиком и, наконец, после получения средств от перевозчика, возврат оформляется.
Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – больше, чем обычно. И мы, и авиакомпании перегружены, увы, обработать все запросы оперативно не получается ни у нас, ни у агентского отдела авиакомпании.

По вашему заказу все необходимые действия с нашей стороны выполнены, запрос на возврат был направлен перевозчику, еще находится на рассмотрении, ожидаем решения.
После получения авторизации возврат будет оформлен. Увы, ускорить процесс агенты не могут. Каких-либо сроков нам не называют, ждем вместе с вами!