01.07.22 были куплены 4 билета через ONE TWO TRIP (12trip) за 135000 руб Москва-Доха-Бангкок и обратно 23.12.2022-20.01.2023. Билеты были выписаны сразу. Но позже авиакомпания Qatar airways отменила рейс и сделала замену его. One two trip очень долго делали перерегистрацию. После долгих звонков и ожидания спустя 2 месяца прислали новые билеты. В день вылета мы прибыли в аэропорт заблаговременно, подошли к регистрации рейса, но нас ждал сюрприз, 2 билета из 4 не пробивались у авиакомпании Qatar, хотя в приложении 12trip висели все 4 билета активные и по телефону нас уверяли, что все ок! Нам сказали срочно звонить в агрегатор и просить подтверждение, что ситуация не у нас одних! Так же представитель Qatar им звонили, но они не отвечают! Собственно мы и начали звонить, ожидание оператора по 15-20минут и сухой ответ:"мы составили ваше обращение - ждите..." Сроки не говорят, на мои просьбы ускорить обработку, т. к. скоро закончится регистрация, тоже не реагировали, звонила снова и снова. Qatar даже задержали регистрацию на 10 минут, но увы. Никакого письменного подтверждения так и не пришло и не пришло бы, они ночью не обрабатывают заявки и нагло врут, что круглосуточно у них. Хотя делов было на 15 минут их работы. Мы в итоге не улетели, т. к Qatar предупредили, что в транзитной стране, так же могут быть проблемы у ребенка, которого тоже не внесли. Мы уехали в гостиницу. За ночь ни ответа, ничего. Утром я опять дозвонилась, меня обвинили, что я не прибыла на рейс. После слабого понимания своей ошибки, обещали найти нам места на следующий день бесплатно и договориться с авиакомпанией не аннулировать обратные билеты, я согласилась, позже прислали письмо, что я должна ДОПЛАТИТЬ за каждого 240 тыс. руб!!! Даже мы не успев ответить прислали, что очень жаль, что у меня не получилось улететь и сказали решайте все вопросы с авиакомпанией, что они ни причем абсолютно! На просьбу помочь мне в данном вопросе, три раза прислали письмо шаблон, чтобы я звонила в Qatar самостоятельно или ехала в аэропорт и искала правду. Потом перестали мне отвечать вовсе. У меня куча проблем из этой конторы, мы потеряли кучу денег за билеты, такси по 3500 до аэропорта, гостиница, т. к мы живет за 800 км. от места вылета. Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарагой!!! Не делайте наши ошибки.
Мы связались с юристом, готовим иск на них с возмещением всех убытков и причинённого морального ущерба! Сказали дело выйгрышное, много пострадавших, хоть на этом спасибо, теперь мы вас будем иметь по полной!